12 leaffall 2025р.
Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług są obowiązujące dla wszystkich salonów groomerskich należących do sieci V.O.G DOG SALON i określają tryb świadczenia usług przez Wykonawców oraz ich odbioru przez Klientów; obowiązkowe warunki Umów o Ofercie Publicznej, na podstawie których świadczone są usługi.
POJĘCIA I DEFINICJE
„Umowa o świadczenie usług publicznych” oznacza publiczną umowę regulującą stosunki między Wykonawcą a Klientami w zakresie świadczenia usług, która jest umieszczona w kąciku konsumenckim salonu groomingu V.O.G DOG SALON oraz na stronie internetowej https://vogdog.com (zwana dalej Umową).
„Akceptacja” oznacza pełną i bezwarunkową zgodę Klienta na zawarcie Umowy Oferty Publicznej w całości. Za zawarcie Umowy (przyjęcie oferty) oraz pełną i bezwarunkową akceptację przez Klienta warunków Umowy uważa się rejestrację Klienta do Usługi poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej https://vogdog.com lub rejestrację do Usługi za pośrednictwem administratora Salonu Groomingu.
„Usługi” oznaczają usługi świadczone przez Wykonawcę, których lista jest wskazana w odpowiedniej sekcji strony internetowej https://vogdog.com oraz w Wykazie Usług, który może być umieszczony w rogu konsumenta Salonu Groomingu „V.O.G DOG SALON” lub przekazany Klientowi przez administratora.
„Klient” oznacza osobę fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, osobę prawną lub indywidualnego przedsiębiorcę, który zaakceptował niniejszą Umowę.
„Wykonawca” – podmiot gospodarczy działający pod znakiem towarowym „V.O.G DOG SALON”, reprezentowany przez indywidualnego przedsiębiorcę lub osobę prawną i świadczący odpowiednie usługi.
- POSTANOWIENIA OGÓLNE UMOWY OFERTY PUBLICZNEJ
1.1. Usługi świadczone są w salonach groomerskich V.O.G DOG SALON na podstawie Umowy o Ofertę Publiczną, do której zawarcia dochodzi poprzez wyrażenie przez Klienta pełnej i bezwarunkowej zgody (akceptacji) na zawarcie niniejszej Umowy, bez konieczności podpisywania przez Strony pisemnego egzemplarza Umowy.
1.2. Umowa jest prawnie wiążąca zgodnie z art. 633, 641, 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i jest równoważna Umowie podpisanej przez Strony.
1.3. Klient potwierdza fakt zapoznania się i akceptacji wszystkich warunków Umowy w całości poprzez jej akceptację.
1.4. Każde z poniższych działań uznaje się za akceptację Umowy o Ofercie Publicznej:
1.4.1. fakt rejestracji Usług przez Klienta na Stronie internetowej https://vogdog.com.
1.4.2. zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi przez Klienta administratorowi Salonu Groomingu telefonicznie lub w inny sposób lub podczas wizyty w Salonie.
1.5. Zawierając Umowę, Klient automatycznie wyraża zgodę na pełną i bezwarunkową akceptację jej postanowień.
1.6. Zawierając Umowę w celu skorzystania z usług pielęgnacyjnych, Klient zgadza się, że zapoznał się z informacją, że wszelkie zabiegi pielęgnacyjne mogą powodować pewien stres psychiczny u zwierzęcia i wiązać się z ryzykiem dla jego stanu zarówno w trakcie, jak i po zabiegu. Klient nie będzie miał żadnych roszczeń wobec specjalistów salonu w tym zakresie.
1.7. Każda ze Stron Umowy gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność do czynności prawnych, a także wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy zgodnie z jej warunkami.
1.8. Wykonawca nie jest zobowiązany do weryfikacji zgodności Klienta z wymogami Umowy i nie ponosi odpowiedzialności w przypadku ich niespełnienia.
1.9. Jeśli Klient nie zgadza się z warunkami Umowy o Ofercie Publicznej, ma prawo nie zawierać tej Umowy. W takim przypadku nie może korzystać z Usług na podstawie niniejszej Umowy.
- PRZEDMIOT UMOWY OFERTY PUBLICZNEJ
2.1. Zgodnie z Umową o Ofercie Publicznej Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Klienta Usług na zasadach i w sposób określony w niniejszej Umowie, a Klient zobowiązuje się do odbioru i zapłaty za zamówione Usługi na zasadach i w sposób określony w niniejszej Umowie, w terminach w niej określonych.
2.2. Zawierając Umowę w sprawie Oferty Publicznej, Klient i Wykonawca potwierdzają, że niniejsza Umowa nie jest transakcją fikcyjną lub pozorną ani transakcją zawartą pod wpływem nacisku lub oszustwa.
2.3. Zawierając Umowę o Ofercie Publicznej, Wykonawca potwierdza, że ma prawo do świadczenia usług zgodnie z wymogami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.
- CENA UMOWY I PROCEDURA PŁATNOŚCI
3.1 Cena poszczególnych Usług świadczonych przez Salon Groomingu określona jest na stronie internetowej https://vogdog.com oraz w Wykazie Usług, który może zostać umieszczony w kąciku konsumenta lub przekazany Klientowi przez administratora salonu.
3.2. Klient płaci za Usługi Wykonawcy na podstawie Umowy o Ofercie Publicznej w walucie narodowej Ukrainy – hrywnie.
3.3 Płatność za Usługi jest dokonywana gotówką i przelewem bankowym lub w inny sposób po otrzymaniu usługi.
3.4. Momentem zapłaty za Usługi jest moment zaksięgowania środków na rachunku bieżącym Wykonawcy lub faktyczne przekazanie gotówki.
- PRAWA I OBOWIĄZKI KONTRAHENTA
4.1 Wykonawca jest zobowiązany do:
4.1.1. Przestrzegania warunków Umowy o Ofercie Publicznej.
4.1.2. Świadczyć Klientowi Usługi o odpowiedniej jakości.
4.1.3. Obiektywnie informować Klienta o Usługach i warunkach ich świadczenia.
4.1.4. Nieujawniania żadnych prywatnych informacji o Kliencie i nieudostępniania tych informacji osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo i Umowę.
4.1.5. Do zmiany warunków Umowy o świadczenie usług publicznych w przypadku zmiany Ogólnych Warunków Świadczenia Usług w salonach groomerskich „V.O.G DOG SALON”, a także cen usług, ich wykazu, poprzez umieszczenie ich w Wykazie Usług, który może być umieszczony w rogu konsumenta lub dostarczony Klientowi przez administratora salonu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.
4.2 Wykonawca ma prawo do:
4.2.1. Jednostronnego zawieszenia świadczenia usług w ramach Umowy o Ofercie Publicznej w przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszej Umowy.
4.2.2. Jednostronnej odmowy świadczenia usług i wykonywania zabiegów pielęgnacyjnych w przypadku zaistnienia okoliczności mogących mieć negatywny wpływ na zdrowie zwierzęcia.
4.2.3. Angażowania innych osób do świadczenia usług na rzecz Klienta.
4.2.4. Inne prawa zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy i Umową o Ofercie Publicznej.
- PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
5.1. Klient zobowiązany jest do:
5.1.1. Należytego wypełniania warunków Umowy o Ofertę Publiczną.
5.1.2. Terminowo dokonywać płatności za świadczone usługi zgodnie z warunkami Umowy.
5.1.3. Zapoznanie się z informacjami o Usługach, które są dostępne na stronie internetowej https://vogdog.com oraz w kąciku konsumenta, w szczególności z informacją, że wszelkie zabiegi pielęgnacyjne mogą powodować pewien stres psychiczny u zwierzęcia i wiązać się z ryzykiem dla jego stanu zarówno w trakcie, jak i po zabiegach.
5.1.4. Ostrzeżenie Kontrahenta o osobliwościach stanu psychicznego, stanu zdrowia zwierzęcia w czasie zabiegów pielęgnacyjnych w Salonie Groomingu.
5.1.5. Przyjdź na spotkanie lub powiadom z wyprzedzeniem o odwołaniu spotkania.
5.2. Klient ma prawo do:
5.2.1. Zażądać od Wykonawcy świadczenia Usług zgodnie z warunkami Umowy o Ofercie Publicznej.
5.2.2. Przed zawarciem Umowy o Ofercie Publicznej zapoznaj się z treścią niniejszej Umowy, jej warunkami i cenami oferowanymi na stronie internetowej https://vogdog.com lub w Wykazie Usług, który może być umieszczony w kąciku konsumenta lub przekazany Klientowi przez administratora salonu.
5.2.3 Inne prawa zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy i Umową o Ofercie Publicznej.
- PROCEDURA ODBIORU USŁUG
6.1. Klient może umówić się na Usługę w Salonie Groomerskim w dniu i o godzinie dostępnej na taką wizytę za pośrednictwem strony internetowej https://vogdog.com, telefonicznie lub w inny sposób, bezpośrednio w Salonie.
6.2. Dzień przed wizytą Klient otrzyma potwierdzenie umówionej wizyty poprzez wysłanie wiadomości SMS na wskazany przez Klienta numer telefonu.
6.3. Po otrzymaniu zwierzęcia po zabiegach pielęgnacyjnych Klient powinien je sprawdzić i, jeśli istnieją jakiekolwiek roszczenia, zgłosić je przed dokonaniem płatności.
6.4. Fakt odbioru Usług przez Klienta oraz brak roszczeń z jego strony co do jakości świadczonych Usług zostanie potwierdzony poprzez dokonanie przez Klienta płatności za Usługi Wykonawcy. Wykonawca dostarczy Klientowi pokwitowanie zapłaty za Usługi.
6.5. Fakt otrzymania Usług przez Klienta może być również potwierdzony przez akt przyjęcia i przekazania świadczonych Usług.
- SIŁA WYŻSZA
7.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z Umowy w sprawie Oferty Publicznej, jeżeli takie niewykonanie nastąpiło na skutek okoliczności siły wyższej, które powstały po zawarciu niniejszej Umowy w wyniku zdarzeń nadzwyczajnych, których Strony nie mogły przewidzieć ani im zapobiec przy zastosowaniu racjonalnych środków (siła wyższa).
7.2. Zgodnie z Umową o Ofercie Publicznej za siłę wyższą uważa się klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi, śnieżyce, oblodzenia, znaczne obniżenie lub podwyższenie temperatury powietrza i inne klęski żywiołowe), klęski pochodzenia biologicznego, antropogenicznego i spowodowanego przez człowieka (wybuchy, pożary, masowe epidemie, epizootie, epifitozy itp, okoliczności życia publicznego (wojna lub działania wojenne, blokady, niepokoje społeczne, akty terroryzmu, masowe strajki itp.), działania lub wymogi regulacyjne władz publicznych oraz inne okoliczności niezależne od kontroli i woli Stron, które wystąpiły po wejściu w życie Umowy, bezpośrednio wpływają na działania Stron i uniemożliwiają wypełnienie zobowiązań wynikających z Umowy.
7.3 Okres działania siły wyższej zostanie przedłużony o odpowiednie okresy wypełniania przez Strony zobowiązań wynikających z Umowy. Zaświadczenia wydane przez odpowiednie właściwe organy będą uważane za właściwy dowód wystąpienia siły wyższej i czasu jej trwania.
7.4. Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż 3 miesiące, każda ze Stron ma prawo odmówić dalszego wykonywania swoich zobowiązań wynikających z Umowy, a w takim przypadku żadna ze Stron nie ma prawa żądać od drugiej Strony odszkodowania za szkody spowodowane rozwiązaniem Umowy.
- INFORMACJE POUFNE
8.1. Podając swoje dane osobowe na stronie internetowej https://vogdog.com lub administratorowi Salonu groomerskiego telefonicznie lub w inny sposób podczas rejestracji lub rejestracji do Usług, Klient udziela Wykonawcy dobrowolnej zgody na przetwarzanie, wykorzystywanie jego danych osobowych, a także na wykonywanie innych czynności przewidzianych przez Ustawę Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, bez ograniczania ważności takiej zgody.
8.2. Wykonawca zobowiązuje się nie ujawniać informacji otrzymanych od Klienta. Przekazanie takich informacji pracownikom Wykonawcy i osobom trzecim działającym na podstawie umowy z Wykonawcą, w tym w celu wypełnienia zobowiązań wobec Klienta, a także w przypadkach, gdy ujawnienie takich informacji jest wymagane przez wymogi obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy, nie będzie uważane za naruszenie.
- OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY OFERTY PUBLICZNEJ. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
9.1 Umowa o Ofercie Publicznej jest bezterminowa i obowiązuje do czasu jej ostatecznego wykonania przez Strony lub rozwiązania (anulowania) w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy.
9.2. Umowę w sprawie Oferty Publicznej uważa się za uzgodnioną z Klientem i zawartą w miejscu Salonu fryzjerskiego, w którym usługi są świadczone od dnia jej przyjęcia.
9.3. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy Oferty Publicznej strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
9.4. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane w drodze negocjacji między Stronami.
9.5. Ceny za usługi świadczone przez Wykonawcę określone na stronie internetowej https://vogdog.com oraz w Wykazie Usług mogą zostać zmienione przez Wykonawcę i podlegają wyjaśnieniu przez Klienta podczas rejestracji Usług. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen usług oraz wszelkie konsekwencje i straty poniesione przez Klienta z tego tytułu.
- INNE ZASADY I WARUNKI
10.1. Postanowienia Umowy i jej załączników muszą być w pełni zgodne z Ogólnymi warunkami świadczenia usług w salonach groomerskich „V.O.G DOG SALON”. Wykonawca zmieni i/lub uzupełni warunki Umowy, w tym zasady świadczenia i odbioru Usług w ramach niniejszej Umowy, w przypadku zmiany Ogólnych warunków świadczenia usług w salonach groomerskich „V.O.G DOG SALON”. Jednocześnie Zleceniobiorca gwarantuje i potwierdza, że aktualna wersja tekstu Umowy o świadczenie usług publicznych zamieszczona w kąciku konsumenta oraz na stronie internetowej https://vogdog.com jest obowiązująca.
10.2. Wszelkie stosunki prawne wynikające lub związane z Umową, w tym ważność, zawarcie, wykonanie, zmiana i rozwiązanie Umowy, interpretacja jej warunków, określenie skutków nieważności lub naruszenia Umowy, będą regulowane Umową i odpowiednimi przepisami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.