Projet « Mentorat » de V.O.G DOG ACADEMY
Présentation d'un projet de mentorat exclusif conçu spécialement pour ceux qui veulent ouvrir leur propre salon de toilettage et le faire avec succès du premier coup. Ce projet est l'aboutissement du transfert de notre expérience et de nos connaissances accumulées au cours de l'ouverture et de la gestion de 12 salons.
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V.O.G DOG Mentorship : D'une idée à ton propre salon de toilettage
Transfert de connaissances pour l'ouverture d'un salon de toilettage
Notre mentorat te fournit les connaissances et les conseils nécessaires pour lancer ton entreprise avec succès. De la planification du modèle d'affaires et du choix de l'emplacement idéal pour le salon à l'ajustement des opérations pendant et après le lancement du salon.
Conception et décoration des locaux
Aide à la création d'un intérieur professionnel bien pensé qui répond à toutes les normes et à tous les besoins d'un salon de toilettage moderne. Élaboration d'un concept pour l'emplacement des équipements qui contribueront à la fois au confort des animaux et de leurs propriétaires, et à la commodité des toiletteurs.
Respect de toutes les règles et réglementations
Nous enseignerons le respect de toutes les exigences légales et des normes de sécurité nécessaires à l'exploitation d'un salon de toilettage. Aide à l'obtention de tous les documents nécessaires.
Optimisation des processus d'affaires
Formation des responsables et du personnel, y compris l'administration, le service à la clientèle et la gestion des ressources humaines. Mise en place de systèmes d'enregistrement et de comptabilité efficaces.
V.O.G DOG : Développement et formation pour l'ensemble de l'équipe.
Le programme de formation pour les gérants de salon est mené directement avec le directeur de nos salons et comprend tous les aspects clés de la gestion d'un salon. La formation couvre les aspects pratiques de la gestion du personnel, des finances, de la clientèle, ainsi que les stratégies de développement et d'expansion de l'entreprise. Le cours se concentre sur les situations réelles auxquelles les gérants sont confrontés au quotidien et fournit les outils nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes potentiels. Chaque participant recevra des connaissances approfondies sur l'optimisation des processus de travail et l'augmentation de l'efficacité du salon.
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01
Choisir une chambre :
Louer ou posséder : considère les options en fonction de la disponibilité d'un local propre ou loué. Pour tes propres locaux, le nombre de complications juridiques est minimisé.
Caractéristiques de la location : Importance d'un emplacement adéquat, disponibilité d'une cuisine, d'une salle de bain, de bureaux de travail. Négocier les modalités de paiement des services publics pour éviter les coûts imprévus. -
02
Aspects juridiques du bail :
Forme du contrat : Avantages de la signature d'un contrat avec l'OFP en raison de la possibilité d'un paiement officiel et d'une imposition fiscale. Prise en compte des nuances de la coopération avec les particuliers.
Points importants du contrat : Inclusion des montants exacts des paiements, des dates de paiement, des conditions de modification du loyer. -
03
Questions communales :
Ajustement des coûts : Détails de la rémunération ou de la facturation. L'importance de vérifier toutes les conditions avec un avocat. -
04
Enregistrement des entreprises :
FOP : Choix du groupe fiscal, limites annuelles, modalités d'inscription des salariés.
Enregistrement de la KVED : Ouverture des codes d'activité économique, permettant d'exercer l'activité concernée. -
05
Services bancaires et paiement :
Equipement des terminaux : Exigences de la législation ukrainienne concernant l'installation de terminaux pour les paiements autres qu'en espèces.
Méthodes de paiement alternatives : Prise en compte des options de paiement par le biais de systèmes tels que WayForPay, terminal, etc. Insistance sur la nécessité d'utiliser des comptes FOP pour toutes les transactions.
Guide complet sur la gestion d'un salon de toilettage -
06
Planification financière et comptabilité :
Tenue de livres à faire soi-même : Faire soi-même sa comptabilité, surtout si le propriétaire en comprend les bases.
Mettre en relation un comptable : devrais-tu engager un comptable professionnel pour le classement des rapports, l'enregistrement des employés, le paiement des salaires et des impôts. -
07
Soutien juridique :
Nécessité d'un avocat : Compte tenu de la complexité de la loi et de ses changements, avoir un avocat permettra d'éviter les erreurs et les problèmes juridiques. -
08
Analyse du marché et des concurrents :
Choisir un lieu d'implantation : Étudier l'environnement concurrentiel, déterminer les stratégies de prix des concurrents pour un positionnement adéquat sur le marché. -
09
Fixation des prix et contrôle des coûts :
Calcul des coûts : Importance du calcul précis du coût des services pour la majoration et la détermination de la rentabilité.
Optimisation des coûts : Stratégies pour réduire les coûts sans compromettre la qualité des services et des produits. -
10
Marketing et publicité :
Stratégies publicitaires : Utiliser toutes les options disponibles, de la publicité gratuite à la publicité payante, pour accroître la visibilité de l'entreprise.
Spécificités de la publicité extérieure : Adaptation aux conditions et réglementations locales en fonction de la zone d'implantation. -
11
Expérience client et systèmes de gestion de la relation client :
Utilisation de la gestion de la relation client : Démonstration des avantages du système pour la gestion de la base de clients, des commandes et de l'interaction avec les clients.
Le parcours du chèque : Explication de l'importance de conserver la documentation depuis le moment de l'interaction avec le client jusqu'à la fixation au bureau des impôts. -
12
Pénalités et responsabilité juridique :
Éviter les amendes : Conséquences de la violation des lois fiscales, des règles d'émission des chèques et des réglementations linguistiques.
V.O.G DOG Academy propose un programme de formation complet pour les administrateurs, d'une durée de 5 jours et couvrant 30 heures de cours intensifs. Le programme est conçu pour fournir aux administrateurs toutes les connaissances et compétences nécessaires pour gérer efficacement le flux de travail dans le salon. Les participants au programme apprendront les bases du service à la clientèle, y compris l'utilisation d'un logiciel spécialisé pour l'enregistrement et le maintien d'une base de clients. Le cours couvre également divers scénarios de communication avec les clients, de l'accueil des clients à la résolution des situations difficiles, en insistant sur l'importance d'une présentation compétente des services du salon.
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01
Organisation des fiches clients :
Nous apprendrons à l'administrateur à enregistrer le client dans tous les cas, quelle que soit la situation, même s'il y a des restrictions de temps ou de maîtres. L'administrateur saura comment écrire au maître ou au débutant. -
02
Propreté et ambiance dans la cabine :
Nous soulignons l'importance de maintenir la propreté dans la cabine, les exigences en matière d'accompagnement musical et la nécessité d'une réception allumée. L'administrateur comprendra l'importance de préparer le salon avant l'ouverture. -
03
Organisation du travail dans le salon :
L'administrateur apprendra à s'adapter rapidement à l'environnement, à interagir efficacement avec le personnel et à assurer une communication claire au sein de l'équipe. Tu te familiariseras également avec les règles générales du travail dans les salons de toilettage. -
04
Travailler avec un ordinateur et une caisse enregistreuse :
L'administrateur apprendra à utiliser correctement un ordinateur de travail, à travailler avec des programmes d'enregistrement des clients, à vérifier le courrier professionnel, à tenir une caisse enregistreuse. -
05
Outils de communication et de travail :
L'administrateur maîtrisera le travail avec Smartsender, Instagram, business suite, Viber et d'autres chats de travail et téléphone. Apprends à construire des dialogues avec les clients par téléphone, dans les messageries et en personne, en utilisant les scripts prescrits pour diverses situations. -
06
Familiarisation avec les services et leurs caractéristiques :
L'administrateur étudie en détail tous les services du salon, y compris la différence entre les types de complexes, ce qui est inclus dans les complexes, les services supplémentaires (délai, paiement supplémentaire pour l'agressivité, autres) et les règles de travail avec les clients qui ont des exigences particulières. -
07
Contrôle de la discipline et des normes de service :
L'administrateur apprendra à contrôler le respect des normes par les toiletteurs, à s'assurer que chaque client reçoit le meilleur niveau de service et à aider le toiletteur dans telle ou telle situation. Tu apprendras également à traiter les commentaires des clients, à résoudre les situations conflictuelles et à offrir des réductions ou des primes si nécessaire. -
08
Applications :
L'administrateur apprendra les programmes de travail (Altegio, Phonet, Google Drive, Chek.boks), apprendra à tenir des registres et à effectuer des paiements par leur intermédiaire. La communication et le contrôle du travail par le biais de ces outils seront pratiqués sous supervision. -
09
Travaux pratiques sous supervision :
Après avoir appris toutes les bases, l'administrateur travaillera de manière autonome sous la supervision d'un employé expérimenté. Au cours de ce processus, les facaps seront triées, les erreurs seront analysées et les étapes correctes seront déterminées pour améliorer le flux de travail.
Pour les toiletteurs, nous proposons un programme de formation étendu à l'Académie V.O.G DOG, qui comprend des cours en groupe avec de la pratique sur différents animaux. Le cours couvre les aspects importants du toilettage de différentes races, en donnant à chaque participant l'occasion de travailler individuellement avec l'animal. Le programme couvre également les normes de communication avec les clients, les techniques d'accueil des clients, la clarification de leurs besoins et l'offre efficace de services. Toute la formation est axée sur le développement des compétences nécessaires à un service de qualité et à l'augmentation de la satisfaction des clients.
La possibilité d'une formation supplémentaire moyennant des frais supplémentaires avec une réduction de 20 % par rapport au coût de la formation dans notre académie.
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01
Découpe de chats et de chiens :
Les élèves apprendront les techniques de base pour couper différentes races de chiens et de chats. Ils apprendront les normes de toilettage pour les races populaires des salons, notamment les yorkies, les maltais, les spitz et les caniches. Les élèves pourront également s'exercer sur au moins 6 races différentes, ce qui leur donnera l'occasion de pratiquer les techniques de tonte dans des conditions réelles. -
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Utiliser les outils de toilettage :
Les outils de toilettage tels que les ciseaux, les tondeuses, les peignes et autres équipements seront étudiés en détail. Nous t'apprendrons à utiliser ces outils, ainsi qu'à les entretenir correctement, ce qui te permettra de prolonger leur durée de vie. Les élèves apprendront également à choisir des stocks de qualité à un prix acceptable, en tenant compte des besoins individuels du salon. -
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Choix et utilisation des cosmétiques pour animaux :
Nous apprendrons aux élèves à choisir les bons cosmétiques pour le soin de la fourrure et de la peau de différentes races de chiens et de chats. Les élèves apprendront à travailler avec des cosmétiques haut de gamme (BURBUR™, DAVIS™, ISLE OF DOGS™, ARTERO™, IV SAN BERNARD™), ainsi qu'à choisir des soins individuels pour chaque animal en fonction de l'état du pelage, du type de peau et d'autres facteurs . -
04
Communication avec les animaux complexes :
L'étude des bases de la psychologie animale permettra aux étudiants de travailler avec des animaux qui peuvent manifester de l'agressivité, de la peur ou d'autres réactions comportementales complexes. Nous enseignerons comment assurer le confort de l'animal pendant le toilettage, ainsi que comment réduire le stress de l'animal et éviter les blessures pour toi et pour l'animal. -
05
Sécurité pendant le travail :
Les futurs toiletteurs apprendront les règles de sécurité de base lorsqu'ils travaillent avec des animaux, notamment l'utilisation d'équipements de protection spéciaux et les connaissances vétérinaires de base. Cela permettra d'éviter les blessures et les problèmes de santé, tant pour les animaux que pour les toiletteurs. Un accent important sera mis sur la compréhension des aspects vétérinaires des soins afin de reconnaître les signes de problèmes de santé chez les animaux. -
06
Procédures d'hygiène :
Toutes les étapes des soins hygiéniques aux animaux seront étudiées - nettoyage des oreilles, coupe des griffes, soins dentaires, bain et séchage des poils. Le cours comprend à la fois de la théorie et de la pratique, ce qui te permet d'apprendre à effectuer correctement ces procédures importantes et d'assurer le confort des animaux pendant le toilettage. -
07
Apprendre à connaître les bases du trimming (stripping) :
Les élèves apprendront la technique du trimming (stripping), nécessaire à l'entretien des races à laine dure, par exemple les terriers. Il s'agit notamment d'éliminer les poils morts à l'aide d'outils spéciaux, ce qui permet de conserver un aspect sain du poil et de sa structure. Des cours pratiques te permettront de maîtriser cette technique complexe. -
08
Pratique sur des modèles réels :
L'élève aura l'occasion de s'exercer sur des modèles vivants. Il s'agit notamment d'une variété de races de chiens, ce qui donnera l'occasion d'essayer différentes techniques de toilettage et de coiffage dans les conditions réelles d'un salon. La pratique commence dès le premier jour de formation, ce qui permet de consacrer 90 % du temps de cours à la pratique des compétences. Chaque élève reçoit son propre animal modèle pour accomplir les tâches. -
09
Formation et certification :
À l'issue de la formation, les étudiants auront la possibilité de suivre un stage gratuit dans les salons partenaires de V.O.G DOG SALON, où ils pourront améliorer leurs compétences dans des conditions réelles, sous la supervision de toiletteurs expérimentés. Les étudiants ne sont pas limités dans le temps de stage, et à l'issue de celui-ci, ils recevront un certificat international confirmant leurs qualifications et leur permettant de travailler dans des salons de toilettage de tout niveau.
Forfaits de mentorat : choisis ton option
*Chaque forfait indique clairement le niveau de services, et tu peux choisir celui qui te convient le mieux.
tes besoins et tes objectifs.
*Il est également possible d’organiser des formations supplémentaires pour le personnel, si des formations distinctes sont organisées.
Il est également possible d’organiser des formations supplémentaires pour le personnel, si des formations distinctes sont prévues.
*A ta demande, il est possible d’ajouter ou de supprimer des services, qui seront supplémentaires.
décrits dans le contrat et le coût du forfait sera calculé.
Les experts qui dirigent le programme de mentorat
Tes mentors et tes professeurs
Yana Honcharyk
Directeur de l'entreprise
- S'occupera personnellement de la préparation de ton leadership. Elle partagera des méthodes uniques de gestion et de développement stratégique qui permettront à tes dirigeants d'obtenir d'excellents résultats dans tous les aspects de l'entreprise
Oleksandra Tkachenko
Conservateur du développement
- Une spécialiste expérimentée dans le domaine du toilettage, qui a aidé pendant de nombreuses années tous nos diplômés de l'académie à ouvrir leur salon. Elle partagera avec toi non seulement ses connaissances, mais aussi des techniques spéciales qui feront de ton commerce le fleuron de l'industrie.
Ksenia Korneva
Responsable de la marque
- Ksenia, notre administratrice principale, s'occupera personnellement de la formation de ton administrateur dans les conditions de travail réelles de nos salons. Elle t'aidera à maîtriser tous les aspects des activités administratives, qu'il s'agisse de répondre efficacement aux appels des clients, de calculer les clients ou d'utiliser des programmes spécialisés. La formation dispensée par Ksenia donnera à ton administrateur la confiance et le professionnalisme nécessaires pour être très efficace sur le lieu de travail, ce qui te permettra de te sentir comme un poisson dans l'eau dans un environnement professionnel.
Angelica Dzuman
Professeur d'académie
- Un maître expérimenté avec une grande expérience dans le toilettage, qui a une formation vétérinaire. Elle traite tous les élèves avec respect et compréhension. Grâce à son approche individuelle, après la deuxième leçon, les élèves tiennent correctement les ciseaux et n'ont pas peur de travailler avec la fourrure des chiens. Elle soutient toujours tous ceux qui veulent maîtriser ce métier difficile, et leur donne confiance et assurance, ce qui est si nécessaire au début de toute nouvelle activité.
Svetlana Horbach
Professeur d'académie
- L'un des meilleurs professeurs. Son professionnalisme et l'attention qu'elle porte à chaque élève rendent l'apprentissage efficace et confortable. Elle répond à toutes les questions de manière approfondie, donne des exemples clairs et accorde une attention particulière à chaque aspect de l'étude. L'amour et le soin que Svetlana porte aux animaux font partie intégrante de son enseignement, et cette approche est transmise aux élèves, les aidant à devenir des maîtres empathiques et professionnels de leur métier.
Racina Busko
Professeur d'académie
- Maître de son art, pour elle le toilettage est une manifestation de respect et de responsabilité pour chaque animal. Elle a un grand sens du style, qu'elle met en œuvre avec succès dans son travail et qu'elle transmet à ses élèves. Son enseignement est simple et accessible - elle explique facilement les choses complexes, et après les cours avec elle, les informations sont apprises sans effort.
Iryna Ryabiko
Professeur d'académie
- Un exemple à suivre non seulement dans le toilettage, mais aussi dans la vie. Son amour et ses soins pour les animaux sont une source d'inspiration et son éthique de travail est admirable. Iryna peut être stricte, mais toujours juste, ce qui fait d'elle une excellente enseignante et professionnelle. Elle crée une atmosphère agréable dans le salon, est toujours prête à aider et à donner des conseils utiles. Trois mots qui décrivent Irina : attention, idéalisation, professionnalisme.
Karina Babko
Professeur d'académie
- Karina est une enseignante avec beaucoup d'expérience, elle a commencé à enseigner avant même sa carrière de toiletteuse, elle enseignait la chorégraphie aux enfants. Elle organise habilement des cours intéressants pour les élèves et est un toiletteur universel qui apporte rapidement de la beauté à n'importe quel chien. Sa grande expérience des grandes races lui permet de partager ses connaissances avec les élèves. Elle se perfectionne constamment, suit des cours et des ateliers, réalisant qu'un toiletteur moderne doit toujours améliorer ses compétences.
Arina Tkachenko
Professeur d'académie
- Confiante et concentrée dans son travail, elle est l'une des toiletteuses TOP du réseau et une excellente enseignante de l'académie. Une vraie professionnelle qui trouvera toujours une approche pour chacun et apportera son soutien. Elle connaît toutes les subtilités du toilettage, a suivi de nombreuses master classes et a remporté de nombreux prix lors de concours. Son expérience et ses compétences lui permettent de s'améliorer constamment, et son amour pour la profession inspire les élèves à devenir des maîtres de leur art.
Kateryna Dzyuba
Médecin vétérinaire
- Depuis l'enfance, Kateryna rêve de devenir vétérinaire afin d'aider tous les animaux dans le besoin. Elle se perfectionne constamment, sait prendre des décisions rapides dans des situations difficiles et travaille toujours pour le bien de ses animaux de compagnie. Kateryna distingue la norme de la pathologie et est la première à remarquer les problèmes de santé, fournissant de précieuses recommandations aux propriétaires.
Diana Guz
Professeur d'académie
- Diana est une spécialiste expérimentée qui possède une connaissance et une expérience approfondies du travail avec les animaux dans différents domaines : des particularités de l'élevage au toilettage d'exposition. Ses cours sont pleins d'informations professionnelles, d'une variété de techniques et présentés de manière facile et accessible, si bien que tu ne remarqueras même pas à quel point le temps passe vite. Elle est toujours prête à répondre aux questions les plus difficiles et délicates et à suggérer les solutions les plus efficaces.
Services détaillés overview dans les paquets de mentorat
Tu recevras des connaissances structurées, une pratique totale et l'expérience de toute notre équipe dans tous les domaines du salon de toilettage.
1
Cours d'affaires avec le directeur de l'entreprise
. 4-5 heures de cours à Kiev ou en ligne via Zoom
- Sélection des chambres
- Aspects juridiques du bail
- Questions communautaires
- Enregistrement des entreprises
- Services bancaires et paiements
- Planification financière et comptabilité
- L'importance du soutien juridique
- Analyse du marché et des concurrents
- Prix et contrôle des coûts
- Marketing et publicité
- Expérience client et CRM - système
- Pénalités et responsabilité légale
En conséquence
Participer à des cours de commerce avec le directeur de l'entreprise te donnera une occasion unique d'apprendre des stratégies et des pratiques éprouvées pour gérer une entreprise prospère dans l'industrie du toilettage. Pendant les 4 à 5 heures de nos cours intensifs, auxquels tu peux assister en personne à Kiev ou en ligne via Zoom, tu acquerras des connaissances approfondies en matière de gestion, de marketing et d'optimisation des processus commerciaux. Ces cours t'aideront à améliorer tes propres compétences en leadership, à élaborer un plan stratégique pour ton propre salon de toilettage et à assurer la croissance et le développement durables de ton entreprise.
2
Soutien de notre équipe 24/7 avant l'ouverture du salon et 1 mois après l'ouverture du salon.
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- Consultations avec des experts jusqu'à 5 questions par jour pour résoudre des problèmes de gestion, marketing et personnel
- Réponse rapide aux problèmes techniques et organisationnels
- Analyse du travail et recommandations pour améliorer les processus de travail.
En conséquence
Grâce au soutien de notre équipe 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avant l'ouverture du salon et dans le mois qui suit son lancement, tu pourras démarrer ton activité en toute confiance et résoudre rapidement toutes les questions. Tu auras la possibilité de poser jusqu'à 5 questions par jour, couvrant les aspects de la gestion, du marketing et du personnel, ainsi que les questions qui nécessitent les conseils de comptables, d'avocats, de spécialistes techniques ou de programmeurs.
- Consultations opérationnelles pour résoudre les problèmes clés de l'entreprise.
- Réponse rapide aux défis techniques et organisationnels.
- Analyse approfondie des processus de travail et recommandations pour leur amélioration, ce qui t'aidera à éviter les erreurs et à rendre ton entreprise plus efficace.
Ce soutien constant te garantit un démarrage stable et un développement réussi de ton salon.
3
Consultation sur l'équipement
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- Sélection individuelle des outils
- Recommandations pour le choix du matériel, en tenant compte des spécificités des services.
- Faire une liste des outils et du matériel nécessaires pour un travail efficace, en fonction de tes besoins et de ton budget
En conséquence
Tu recevras des conseils détaillés sur la sélection de l'équipement et des outils nécessaires au fonctionnement efficace du salon. Nos spécialistes sélectionneront individuellement les outils les plus appropriés, en tenant compte des spécificités des services que tu prévois de fournir. Tu recevras également des recommandations pour le choix de l'équipement, en mettant l'accent sur la qualité, la fiabilité et la valeur optimale, en tenant compte de tes besoins et de ton budget. Pour ta commodité, nous te fournirons une liste complète des outils et de l'équipement nécessaires qui assureront le fonctionnement efficace et sans heurts de ton salon, ce qui t'aidera à éviter les coûts inutiles et à améliorer la qualité du service.
4
Journée d'essai en tant qu'assistant toiletteur
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- L'immersion dans l'atmosphère de travail, l'occasion de se sentir membre de l'équipe et de d'apprendre à connaître le travail d'un toiletteur dans la pratique.
- Visite des salons V.O.G DOG à Kiev, familiarisation avec les processus de travail et les caractéristiques de nos salons. caractéristiques de nos salons
- Obtenir des compétences utiles et comprendre les spécificités du travail en salon.
En conséquence
Une journée d'essai dans le rôle d'un assistant toiletteur offrira au client une occasion unique de s'immerger profondément dans l'atmosphère de travail de l'une des principales chaînes de toilettage en Ukraine. Cette expérience te permettra de comprendre les processus quotidiens et les défis auxquels sont confrontés les professionnels du secteur. Tu acquerras les compétences pratiques et les connaissances nécessaires pour travailler efficacement dans un salon, notamment en matière d'interaction avec les clients et de soins aux animaux. Cette expérience sera un atout précieux pour gérer une entreprise de toilettage, et donnera à tes employés confiance en leurs capacités professionnelles. L'aide à l'installation de CRM et de SmartSender permettra à ton entreprise d'avoir accès à des outils modernes pour gérer efficacement ta clientèle et tes campagnes de marketing. La mise en place de ces systèmes permettra d'automatiser de nombreux processus administratifs, notamment la collecte et l'analyse des données clients, la prise de rendez-vous, la conservation de l'historique des interactions et l'envoi de notifications personnalisées. De plus, grâce à une gestion efficace des informations, tu pourras répondre plus rapidement aux besoins du marché et optimiser tes stratégies marketing.
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Formation d'un candidat au poste de toiletteur (forfait académie "Master+").
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- Cours de 10 jours (80 heures) - formation intensive à l'Académie V.O.G DOG, qui couvre tous les aspects clés du toilettage. aspects clés du toilettage
- Stage en salon en conditions réelles sous la conduite de spécialistes expérimentés.
- La possibilité de choisir un autre forfait parmi les forfaits possibles de l'académie (le prix sera modifié en conséquence par rapport aux frais de scolarité)
En conséquence
La formation de toiletteur permettra aux participants de bien comprendre le travail quotidien d'un toiletteur. Grâce à cette expérience, les étudiants apprendront à gérer efficacement leur temps, à utiliser l'équipement et le matériel professionnels, et à acquérir la capacité de communiquer correctement avec les clients et de résoudre des tâches typiques. À l'issue du stage, chaque toiletteur sera en mesure d'effectuer toutes les procédures de toilettage de base et plus complexes de manière autonome, ce qui augmentera considérablement sa confiance professionnelle et sa préparation à travailler avec succès dans l'industrie.
6
Consultation sur la création d'un prix
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- Nous t'aiderons à créer une liste de prix qui tient compte des spécificités de tes services et du marché de la concurrence et du public cible.
- Nous effectuerons une analyse détaillée afin d'établir des prix compétitifs qui sont bénéfiques pour ton entreprise et attrayants pour les clients
En conséquence
Tu recevras des conseils professionnels sur la création d'une liste de prix, dans laquelle nous t'aiderons à élaborer une stratégie de tarification, en tenant compte des spécificités de tes services, de la concurrence sur le marché et des besoins du public cible. Grâce à notre analyse détaillée du marché, tu pourras fixer en toute indépendance des prix compétitifs qui seront rentables pour ton entreprise et attrayants pour les clients. Tu comprendras ainsi clairement comment créer efficacement une liste de prix pour le développement réussi de ton salon.
7
Départ du mentor et du toiletteur TOP pour l'ouverture du salon.
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- Assistance sur place pendant cinq jours - nos experts t'aideront à mettre en place le salon.
- Identification et correction des déficiences dans les premiers jours de travail.
En conséquence
En passant 5 jours avec nos spécialistes expérimentés, tu pourras assurer un lancement en douceur de ton entreprise, en mettant en place tous les processus de travail et en optimisant le service à la clientèle. Cette approche te permettra de recevoir des recommandations et des corrections professionnelles de la part d'experts du secteur, ce qui augmentera considérablement l'efficacité du salon et réduira la possibilité d'erreurs au cours de la période initiale. Par conséquent, ton salon sera en mesure de stabiliser ses activités plus rapidement et d'assurer un niveau élevé de satisfaction des clients dès le début, ce qui contribuera à une image positive et à un développement commercial réussi.
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Formation des managers (3 jours)
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- Un programme qui couvre tous les aspects de la gestion d'un salon de coiffure : processus opérationnels, travail avec personnel et les clients.
- Nous aiderons le gérant à développer les compétences nécessaires à une gestion efficace et à un fonctionnement stable du salon. assurer un fonctionnement stable du salon.
- La formation vise à assurer un niveau de service élevé et un développement stable de l'entreprise
En conséquence
Le client recevra une formation de gestionnaire de trois jours couvrant tous les aspects clés de la gestion d'un salon de coiffure. Le programme aidera le gérant à acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les processus opérationnels, travailler avec le personnel et interagir avec les clients. Au cours de la formation, le manager apprendra à assurer un niveau de service élevé et un fonctionnement stable du salon. Grâce à cette formation, le manager aura une compréhension claire des processus opérationnels, ce qui contribuera au développement stable et au succès de ton salon.
9
Paquet de documents "Standard du toiletteur"
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- Documente des directives claires sur les normes de performance des toiletteurs qui garantissent des services de haute qualité. qualité des services
- Documents relatifs aux normes et règles de sécurité du travail pour les toiletteurs.
- Documentation détaillant les principales étapes et méthodes de travail.
En conséquence
L'obtention de l'ensemble de documents "Groomer's Standard" permettra à ton salon de répondre à toutes les normes de qualité et de sécurité nécessaires établies dans l'industrie. Cette trousse comprend une variété de modèles, de procédures, de protocoles et de lignes directrices qui aident à normaliser les processus de travail et à assurer l'uniformité et la haute qualité des services. L'utilisation de ces documents dans ton salon facilitera la formation des nouveaux employés et aidera à maintenir des normes élevées en matière d'hygiène et de service à la clientèle. Cette mise en œuvre de normes professionnelles contribuera à accroître la confiance des clients et à renforcer la réputation de ton entreprise en tant que fournisseur fiable et de haute qualité de services de toilettage.
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Ensemble de documents "Standard de l'administrateur".
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En conséquence
Tu recevras un ensemble de documents "Standard de l'administrateur", qui comprend des instructions et des recommandations claires pour organiser le travail de l'administrateur du salon. Ce paquet aidera à mettre en place des processus de travail conformes à des normes de qualité élevées, à assurer une interaction efficace avec les clients et le personnel, et aussi à maintenir l'ordre et la discipline dans le salon. Les documents comprennent des scripts détaillés pour la communication avec les clients, des instructions pour la tenue des registres, les opérations de caisse et la gestion des programmes, qui permettront aux administrateurs de travailler de manière coordonnée et professionnelle. Cela garantit un fonctionnement stable du salon et une augmentation du niveau de service.
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Consultation sur l'embauche des employés (critères de sélection)
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- Nous t'aiderons à déterminer les principaux critères d'embauche des salariés, en fonction des spécificités de ton salon
- Nous fournirons des conseils sur la recherche, la sélection et l'évaluation des candidats afin de créer une équipe professionnelle. équipes
- Nous t'aiderons par nos conseils à former une équipe qui contribuera au développement de ton salon et fournira un service à la clientèle de haute qualité
En conséquence
À l'issue de la consultation sur le recrutement des employés, le client recevra une compréhension claire des critères clés pour la sélection du personnel, conformément aux spécificités de son salon. Nous lui fournirons des recommandations sur les méthodes efficaces de recherche, de sélection et d'évaluation des candidats, qui l'aideront à former une équipe professionnelle. Cela permettra au client de créer une équipe solide qui contribuera au développement du salon et fournira un niveau élevé de service à la clientèle, ce qui est important pour le succès de l'entreprise.
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Formation d'administrateur de salon à Kiev avec un administrateur d'entreprise senior dans des conditions de travail réelles (5 jours).
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- Formation sur l'enregistrement obligatoire des clients dans toutes les conditions, y compris les options inscription à un maître, à un maître débutant ou à une académie
- Explication de l'importance du maintien de la propreté dans le salon, de la bonne musique, de l'accueil actif et de l'arrivée au salon 15 minutes avant l'ouverture.
- Effectuer une visite du salon avec familiarisation, du personnel et des normes de travail.
- Apprendre à travailler avec des programmes de base, tels qu'Altegio et Phonet, à gérer les caisses enregistreuses. les opérations et l'utilisation des processus automatisés
- Apprendre à construire correctement un dialogue avec les clients, le traitement des dossiers, la correspondance, etc. répondre rapidement aux demandes
- Étude des services principaux et complémentaires du salon, explication de la différence entre les types de complexeset de la façon de les présenter.
- Apprendre à travailler avec SmartSender, les réseaux sociaux, les chats de travail et Telegram.
- Consolidation du matériel par un travail indépendant de l'administrateur sous supervision et analyse plus approfondie et correction des actions.
En conséquence
Grâce à la formation, tu recevras un administrateur qui sait comment organiser l'enregistrement des clients, maintenir la propreté et l'ordre dans le salon, travailler avec les programmes Altegio et Phonet, ainsi que communiquer de manière compétente avec les clients. L'administrateur sera formé pour travailler efficacement avec les services du salon, gérer les opérations de caisse et traiter rapidement les demandes des clients, ce qui assurera le fonctionnement stable du salon.
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Aide à la rédaction d'un contrat de bail et de la documentation.
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- Aide à la préparation et à l'examen du contrat de location pour garantir des conditions favorables.
- Aide à préparer tous les documents nécessaires à l'ouverture d'un salon.
- Recommandations sur le respect des exigences légales lors de la préparation des documents.
En conséquence
Obtenir de l'aide pour la paperasserie, y compris la rédaction d'un bail et d'autres questions juridiques via Zoom permettra de s'assurer que tous les aspects de ton entreprise sont traités correctement et efficacement. Ce soutien t'aidera à éviter les erreurs courantes et les problèmes juridiques potentiels qui surviennent souvent lors de la création d'une nouvelle entreprise. Grâce à une assistance juridique qualifiée, tu pourras te concentrer sur le développement de ton entreprise, en étant sûr que toutes tes actions sont conformes à la loi. Cette préparation te permettra également d'économiser du temps et des ressources, de minimiser les risques et d'avoir l'esprit tranquille en sachant que ton salon de toilettage est conforme à la loi.
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Cours de maître de deux jours dispensés par les enseignants de la V.O.G DOG Academy
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- Diriger une classe de maître intensive par les meilleurs professeurs de l'ACADEMIE DU CHIEN V.O.G. dans ta ville
- Fais en sorte que tes employés acquièrent de nouvelles techniques et connaissances directement dans ton salon.
- L'organisation d'une classe de maître attirera l'attention sur le nouveau salon, ce qui créera une image positive et attirer plus de clients
En conséquence
Participer aux master classes de deux jours de la meilleure entreprise de toilettage d'Ukraine, V.O.G DOG ACADEMY, dès le début du travail de ton salon, augmentera considérablement sa réputation dans ta ville. Ces sessions intensives seront l'occasion d'interagir avec les plus grands experts du domaine, d'apprendre des techniques avancées et des techniques de soins aux animaux. Grâce aux dernières pratiques que tu mettras en œuvre dans ton travail, tu augmenteras non seulement la qualité des services, mais tu offriras également à ton salon un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et une excellente réputation dès son ouverture.
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Mise en place ou aide à la mise en place du système de gestion de la relation client et de SmartSender (en fonction de la formule choisie).
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- Nous configurerons ou t'aiderons à intégrer et à configurer le système CRM afin d'optimiser la gestion des données clients, automatiser les processus et améliorer l'interaction avec les clients.
- Nous configurerons ou aiderons à configurer SmartSender pour une gestion efficace des campagnes de marketing, des messages automatisés et de la segmentation de l'audience
- Nous fournirons également à ton équipe les connaissances de base qui lui permettront d'utiliser efficacement ces outils
En conséquence
L'aide à la mise en place de CRM et de SmartSender permettra à ton entreprise d'accéder à des outils modernes pour gérer efficacement ta base de clients et tes campagnes de marketing. La mise en place de ces systèmes permettra d'automatiser de nombreux processus administratifs, notamment la collecte et l'analyse des données clients, la prise de rendez-vous, la conservation de l'historique des interactions et l'envoi de notifications personnalisées. De plus, grâce à une gestion efficace des informations, tu pourras répondre plus rapidement aux besoins du marché et optimiser tes stratégies marketing.
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De bonnes réductions sur le matériel et les produits pour le travail.
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- Réductions sur le matériel professionnel et les cosmétiques
- Remise pour l'installation des programmes nécessaires au travail.
- Jusqu'à 40 % de réduction sur l'achat de produits cosmétiques haut de gamme.
В результаті
Ces offres spéciales te permettront de doter ton salon des équipements les plus modernes et des matériaux de qualité à des prix plus abordables. Par conséquent, tu pourras réduire les coûts initiaux de création et d'exploitation du salon, tout en améliorant la qualité des services fournis.
Comment se passe l'entraînement ?
1
Classes d'affaires individuelles :
Chaque formule comprend des cours d'affaires avec le directeur de l'entreprise, qui peuvent se dérouler aussi bien en personne à Kiev qu'en ligne via Zoom. Cela permet une certaine flexibilité dans l'apprentissage et l'accès à des connaissances professionnelles depuis n'importe où dans le monde. Les cours couvrent de 4 à 5 heures de conférences.
2
Expérience pratique par le biais d'un stage :
Les programmes de mentorat comprennent des journées d'essai en tant qu'assistant toiletteur et des stages à l'académie V.O.G DOG et dans les salons. Cela permet de s'immerger dans l'atmosphère de travail, de comprendre les tâches quotidiennes des toiletteurs et des administrateurs, et aussi d'acquérir une véritable expérience du travail avec les clients.
3
Soutien et consultations :
Le mentorat comprend un soutien actif de la part de l'équipe de l'académie. Ce soutien garantit que chaque client recevra l'aide nécessaire pour résoudre les problèmes actuels.
4
Ressources supplémentaires et réductions :
Les clients du mentorat bénéficient de réductions sur le matériel professionnel, les cosmétiques et les logiciels nécessaires au travail. Des master classes et des cours supplémentaires sont également proposés pour améliorer les compétences et élargir les connaissances dans le domaine du toilettage.
Faut-il une expérience préalable en toilettage pour créer son entreprise dans ce domaine ? Comment choisir un forfait ?
- 1Des programmes pour tous les niveaux - La voie individuelle du toilettage !
Notre équipe est heureuse de voir des clients avec différents niveaux de formation, y compris ceux qui commencent tout juste leur voyage dans le monde du toilettage. Nous comprenons que tout le monde doit commencer son voyage à un moment donné, et V.O.G DOG Academy fournit tout ce qui est nécessaire pour que chacun, quelle que soit son expérience, puisse se développer et devenir un professionnel dans ce domaine. Pour cela, nous avons développé pas moins de trois formules de mentorat, afin que chacun puisse choisir l'aide dont il a besoin.
- 2Paquet "Lite" : Ton premier pas dans notre monde
Pour les clients qui n'ont pas d'expérience préalable et qui comprennent s'ils en ont besoin, nous proposons "Lite" - une formule qui couvre les services de base, qui comprend une leçon de commerce et une journée d'essai en tant qu'assistant toiletteur : immersion dans l'atmosphère de travail et visite des salons. Tu auras ainsi les bases solides dont tu as besoin pour prendre une décision.
- 3Des forfaits complets pour les entrepreneurs sérieux
Pour ceux qui ont déjà de l'expérience dans le toilettage ou qui se sont décidés, nous proposons des formules d'assistance plus complexes qui élargissent considérablement le champ des connaissances et des compétences grâce à une étude approfondie de tous les processus qui se déroulent dans les salons de toilettage de A à Z. Nos programmes sont conçus pour stimuler le développement professionnel à chaque étape de la planification, de la conception, de la préparation à l'ouverture et de la mise en place du travail le plus opérationnel lors de l'ouverture de ton salon.
- 4Approche individuelle dans chaque paquet de mentorat
De plus, quel que soit le pack d'assistance choisi, chaque client de Mentorship bénéficiera d'une attention individuelle de la part de notre équipe. Cela garantit que chaque participant à la formation recevra les connaissances nécessaires et atteindra l'objectif fixé.
1 place sur 3 restantes
Le nombre de candidatures est limité !
Nous travaillons du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00, heure de Kiev.
Versement sans trop-perçu pour le projet "Mentorat" de V.O.G DOG SALON 2024
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Comment payer en plusieurs fois ?
- Choisis un paquet et laisse une demande de coopération
- Après que le curateur du projet t'ait appelé et ait confirmé la demande, tu peux procéder au paiement
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Réponses aux questions fréquemment posées
Quelles sont les qualifications des mentors qui travaillent à la V.O.G DOG Academy ?
Nos mentors sont des professionnels expérimentés qui ont de nombreuses années d'expérience dans l'industrie du toilettage et la gestion de salons. Ils suivent régulièrement des formations supplémentaires pour garantir le plus haut niveau de formation des clients.
Est-il possible d'obtenir un programme d'entraînement individuel ?
Oui, nous sommes flexibles en ce qui concerne le calendrier de formation et nous pouvons l'adapter en fonction de tes besoins et des circonstances pour t'assurer l'aide la plus pratique et la plus efficace pour l'ouverture de ton entreprise.
Y a-t-il une assistance après la fin de la période mensuelle dans le cadre des formules Standard et Premium ?
Après la fin de la période d'assistance d'un mois, les clients peuvent opter pour une assistance supplémentaire moyennant des frais supplémentaires. Nous proposerons une variété d'options d'assistance pour que tu puisses continuer à recevoir de l'aide au fur et à mesure que ton entreprise se développe.
Quelles sont les options de paiement pour les forfaits de mentorat ?
Nous prendrons en compte toutes les options que tu nous proposeras. Nous discuterons des modalités de paiement individuellement.
L'académie propose-t-elle des programmes de formation continue ou de certification pour les toiletteurs expérimentés ?
Oui, nous offrons une variété de programmes pour les toiletteurs qui veulent améliorer leurs compétences, obtenir de nouvelles certifications ou se spécialiser dans certains aspects du toilettage. De plus, la poursuite de la formation de tes toiletteurs se fera avec une réduction de 20 pour cent par rapport au coût de la formation dans notre académie.
Est-ce que tu intègres les dernières tendances et innovations de l'industrie du toilettage dans tes programmes de formation ?
Notre académie travaille en étroite collaboration avec les principaux experts du secteur et met régulièrement à jour les programmes de formation pour y inclure les techniques et les produits les plus récents. Nous veillons à ce que nos étudiants soient toujours au courant des dernières tendances et puissent appliquer les techniques modernes dans leur travail.
Proposes-tu un soutien ou des ressources aux diplômés après l'obtention de leur diplôme ?
Oui, nous donnons à nos diplômés l'accès à notre groupe d'anciens élèves, à des ressources exclusives, à des ateliers. En outre, les diplômés peuvent utiliser notre soutien en matière de conseil pour résoudre des problèmes pratiques et poursuivre leur développement.
Combien faut-il investir pour ouvrir un salon de toilettage ?
Le montant de l'investissement pour ouvrir un salon de toilettage peut varier considérablement et dépend de plusieurs facteurs : le coût de la location d'un local, le choix de l'équipement, le nombre d'emplois et d'autres caractéristiques de notre activité. Nous examinons chaque projet individuellement et nous t'aidons à déterminer les coûts exacts de ton salon en fonction de tes besoins et de tes capacités.
Quel genre de revenus peux-tu tirer d'un salon de toilettage ?
Les revenus d'un salon de toilettage peuvent varier considérablement en fonction de la façon dont tu organises ton activité. Avec un flux suffisant de clients et des services de qualité, ton salon peut devenir une source stable de revenus. De plus, la saisonnalité joue un rôle dans le toilettage - la demande de services augmente souvent à certaines périodes. Nous t'aiderons à créer une stratégie de croissance qui te permettra d'étendre efficacement ton activité et de maximiser tes profits, quelle que soit la taille initiale du salon.