Кто виноват, когда зубы идут в ход?

Ваша милая пушистая собака пришла на груминг. Вы оставили ее в надежных руках, а потом вам звонят и говорят: «Ваше животное укусило мастера». И тут внутри вспыхивает целый ураган: как это произошло? Что делали с моим Любимцем? Как он мог? Или, наоборот, что сделали моей малышке, что она вынуждена была защищаться? А грумер… молча дезинфицирует палец и пробует быть деликатным.

Давайте разберемся, почему такое вообще случается, кто в этом виноват и что делать, чтобы избежать зубастых недоразумений.

Собака укусила — потому что может. Это инстинкт, а не злость или месть

Укусы во время груминга случаются чаще, чем многие представляют. И дело вовсе не в том, что грумер «что-то сделал не так». Собака может укусить из-за страха, дискомфорта, боли, защитного инстинкта, неожиданности или прикосновения к зоне, которую она не любит. Некоторые породы более склонны к реактивному поведению, а другие — имеют низкий порог терпимости к шуму, вибрации или ограничению.

Более того, даже самая добрая и дружелюбная собака дома может в незнакомой среде вести себя совсем иначе. Ее обоняние перегружено, фоны странные, звуки громкие, руки незнакомые — и вдруг кто-то касается лапы, а там чувствительно… в этот момент включается не логика, а рефлекс выживания.

Это не значит, что животное плохое. И не значит, что грумер его «замучил». Это значит, что реакция собаки — инстинктивная, и она имеет право испытывать стресс.

Грумер — не виноват. Он просто рядом в момент укуса

Представьте ситуацию: ваш ребенок боится стоматолога, вырывается и случайно ударяет врача. Вы не обвиняете стоматолога, правда?

Так же и здесь: грумер — специалист, который работает в зоне риска, особенно с агрессивными или нестабильными животными. Его задача — выполнить процедуру аккуратно, деликатно и безопасно, но он не ясновидящий, который может угадать каждое движение или нерв животного.

Многие грумеры получают укусы каждую неделю. Часто — без предупреждения, без рыка, без лая. Просто щелчок — и палец в слюне или крови. И самое болезненное для грумера не тело — а когда после этого клиент не спрашивает, как он, а начинает обвинять: «Значит, вы что-то сделали, раз мой пес вас укусил!»

Это как обвинить учителя в том, что ребенок не сделал домашнее. Немножко несправедливо.

Как избежать укуса — и недоразумения

Лучшее, что можно сделать после такого инцидента — не искать виноватого, а найти решение. Если собака укусила — это сигнал. О ее страхе, границах, возможно — о боли. И это не только вопрос груминга, но и воспитания, адаптации, работы с поведением.
Идеальный вариант — проговорить с грумером ситуацию спокойно: как это произошло, на какой процедуре, есть ли предрасположенность, как минимизировать риски. Если грумер посоветует намордник — это не «наказание», а забота обо всех. Если предлагает поделить груминг на несколько визитов — это не коммерция, а разумное снижение стресса. Если говорит, что лучше привести собаку в присутствии владельца — это может быть ключом к успеху.

И, конечно, открытый диалог вместо агрессии всегда приводит к лучшему результату. Помните: грумер на вашей стороне. Он хочет, чтобы ваш Любимец был красивым, здоровым и… не кусался 😊

Вывод

Если собака укусила — не надо паниковать и устраивать охоту на ведьм. Лучше остановиться, подышать, поговорить и найти способ, как сделать так, чтобы это не повторилось. Потому что в центре всей этой ситуации — не эмоции, не обиды, а хвостатый, который просто не смог сказать словами: «Мне страшно». А мы — команда, чтобы помочь ему справиться.

В грум салонах V.O.G DOG SALON мы ежедневно работаем с разными характерами — и с любовью к каждому зубастому, виляющему, мурлыкающему или ворчливому.