Проект “Mentorship” від V.O.G DOG ACADEMY
Предсталяємо ексклюзивний проект менторства, розроблений спеціально для тих, хто прагне заснувати свій власний грумінг-салон і зробити це успішно з першої спроби. Цей проект є кульмінацією передачі нашого досвіду і знань, накопичених під час відкриття та управління 11 салонами.
ЗНИЖКИ ДО
20%
на навчання команди
Залишилось 1 місце із 3
V.O.G DOG Менторство: Від ідеї до власного грумінг-салону
Передача знань для відкриття салону грумінгу
Наше менторство надає вам необхідні знання та рекомендації для успішного запуску вашого бізнесу. Від планування бізнес-моделі та вибору ідеального місця для салону до коригування роботи під час і після запуску салону.
Дизайн та оформлення приміщення
Допомога у створенні професійного продуманого інтер'єру, який відповідає всім стандартам та потребам сучасного грумінг-салону. Розробка концепту розташування обладнання, що сприятиме як комфорту тварин та їх господарів, так і зручності грумерів.
Відповідність всім правилам та нормам
Навчимо виконання дотримання всіх законодавчих вимог і стандартів безпеки, необхідних для роботи грумінг-салону. Допомога в отримання всієї необхідної документації.
Оптимізація бізнес-процесів
Навчання керівника та персоналу, включаючи адміністрування, обслуговування клієнтів та управління персоналом. Впровадження ефективних систем запису та обліку.
V.O.G DOG: Розвиток та навчання для всієї команди
Програма навчання керівників салонів проводиться безпосередньо з директором наших салонів і включає в себе всі ключові аспекти управління салоном. Навчання охоплює практичні аспекти управління персоналом, фінансами, клієнтською базою, а також стратегії розвитку і розширення бізнесу. Курс зосереджений на реальних ситуаціях, з якими стикаються керівники на щоденній основі, і надає необхідні інструменти для ефективного вирішення можливих проблем. Кожен учасник отримає глибокі знання з оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності роботи салону.
-
01
Вибір приміщення:
Оренда чи власність: Розгляд опцій залежно від доступності власного чи орендованого простору. Для власного приміщення мінімізується кількість юридичних складнощів.
Особливості оренди: Важливість адекватного розташування, наявність кухні, ванної кімнати, робочих столів. Обговорення умов оплати комунальних послуг, щоб уникнути непередбачених витрат. -
02
Юридичні аспекти оренди:
Форма договору: Переваги оформлення договору з ФОП через можливість офіційної оплати та нарахування податків. Розгляд нюансів співпраці з фізичними особами.
Важливі пункти договору: Включення точних сум оплати, дат оплати, умови щодо зміни орендної плати. -
03
Комунальні питання:
Регулювання витрат: Деталі компенсації або оплати за рахунками. Важливість перевірки всіх умов адвокатом. -
04
Реєстрація бізнесу:
ФОП: Вибір податкової групи, річні ліміти, умови оформлення співробітників.
Реєстрація КВЕД: Відкриття кодів економічної діяльності, що дозволяють вести відповідний бізнес. -
05
Банківські послуги та оплата:
Обладнання терміналу: Вимоги законодавства України щодо встановлення терміналів для безготівкових розрахунків.
Альтернативні методи оплати: Розгляд варіантів оплати через системи типу WayForPay, терміналу і т.д. Наголос на необхідності використання рахунків ФОП для всіх транзакцій.
Комплексне керівництво по веденню грумінг-салону -
06
Фінансове планування і бухгалтерія:
Самостійне ведення бухгалтерії: самостійне ведення бухгалтерського обліку, особливо якщо власник розуміє основи.
Підключення бухгалтера: чи слід залучити професійного бухгалтера для здачі звітів, оформлення співробітників, виплати зарплат та податків. -
07
Юридична підтримка:
Необхідність адвоката: З огляду на складність законодавства та його зміни, наявність адвоката допоможе уникнути правових помилок і проблем. -
08
Аналіз ринку та конкурентів:
Вибір місця розташування: Вивчення конкурентного середовища, визначення цінових стратегій конкурентів для адекватного позиціонування на ринку. -
09
Ціноутворення і контроль собівартості:
Розрахунок собівартості: Важливість точного розрахунку собівартості послуг для націнки та визначення прибутковості.
Оптимізація витрат: Стратегії зменшення витрат без погіршення якості послуг та продукції. -
10
Маркетинг і реклама:
Стратегії реклами: Використання всіх доступних варіантів від безкоштовної до платної реклами для збільшення видимості бізнесу.
Специфіка зовнішньої реклами: Адаптація до місцевих умов і регуляцій залежно від району розташування. -
11
Клієнтський досвід і CRM-системи:
Використання CRM: Демонстрація переваг системи для ведення клієнтської бази, замовлень та взаємодії з клієнтами.
Шлях чека: Пояснення важливості ведення документації від моменту взаємодії з клієнтом до фіксації в податковій. -
12
Штрафи і правова відповідальність:
Уникнення штрафів: Наслідки порушення податкових законів, правил надання чеків та мовних регуляцій.
V.O.G DOG Academy пропонує комплексну програму навчання для адміністраторів, що триває 5 днів і охоплює 30 годин інтенсивних занять. Програма розроблена для забезпечення адміністраторів всіма необхідними знаннями та навичками для ефективного управління робочим процесом в салоні. Учасники програми вивчатимуть основи обслуговування клієнтів, включаючи користування спеціалізованими програмами для запису та ведення клієнтської бази. Курс охоплює також різні сценарії спілкування з клієнтами, від приймання клієнтів до вирішення складних ситуацій, підкреслюючи важливість грамотного представлення послуг салону.
-
01
Організація запису клієнтів:
Навчимо адміністратора записувати клієнта в будь-якому випадку, незалежно від ситуації, навіть якщо є обмеження по часу або майстрах. Адміністратор знатиме, як записувати до майстра чи початківця. -
02
Чистота та атмосфера в салоні:
Акцентуємо увагу на важливості підтримання чистоти в салоні, вимогах до музичного супроводу та необхідності ввімкненого ресепшну. Адміністратор розумітиме важливість підготовки салону перед відкриттям. -
03
Організація роботи в салоні:
Адміністратор навчиться швидко адаптуватися до середовища, ефективно взаємодіяти з персоналом і забезпечувати чітку комунікацію в колективі. Також ознайомиться з загальними правилами роботи в грумінг-салонах. -
04
Робота з комп'ютером та касою:
Адміністратор навчиться правильно використовувати робочий комп'ютер, працювати з програмами для запису клієнтів, перевіряти робочу пошту, касу. -
05
Комунікація та робочі інструменти:
Адміністратор опанує роботу з Smartsender, Instagram, бізнес-с'ютом, Viber та іншими робочими чатами і телефоном. Навчиться будувати діалоги з клієнтами по телефону, у месенджерах та особисто, користуючись прописаними скриптами для різних ситуацій. -
06
Ознайомлення з послугами та їх особливостями:
Адміністратор детально вивчить усі послуги салону, включаючи різницю між типами комплексів, що входить в комплекси, додаткові послуги (перетримка, доплата за агресивність, інші) та правила роботи з клієнтами, які мають спеціальні вимоги. -
07
Контроль за дисципліною та стандартами обслуговування:
Адміністратор навчиться контролювати дотримання стандартів грумерами, забезпечуючи, щоб кожен клієнт отримував послуги на найвищому рівні та як допомогти грумеру в тій чи іншій ситуації. Також навчиться обробляти відгуки клієнтів, вирішувати конфліктні ситуації та пропонувати знижки або бонуси за потреби. -
08
Застосування програм:
Адміністратор вивчить програми для роботи (Altegio, Phonet, Google Drive, Чек.бокс), навчиться вести записи та проводити платежі через них. Під наглядом буде відпрацьовано ведення комунікацій та контроль роботи через ці інструменти. -
09
Практична робота під наглядом:
Після вивчення всіх основ адміністратор самостійно працюватиме під контролем досвідченого співробітника. В процесі будуть розбиратися факапи, аналізуватимуться помилки і визначатимуться правильні кроки для покращення робочого процесу.
Для грумерів ми пропонуємо розширену програму навчання в академії V.O.G DOG, що включає групові заняття з практикою на різних тваринах. Курс покриває важливі аспекти грумінгу різних порід, даючи кожному учаснику можливість попрацювати індивідуально з твариною. Програма також охоплює стандарти спілкування з клієнтами, техніки прийому клієнтів, уточнення їхніх потреб та ефективного пропонування послуг. Все навчання зосереджене на розвитку навичок, необхідних для якісного обслуговування і підвищення задоволеності клієнтів.
Можливість додаткового навчання за додаткову плату зі знижкою 20% від вартості навчання в нашій академії.
-
01
Стрижка котів та собак:
Учні навчаться базовим технікам стрижки різних порід собак і котів. Вони вивчать стандарти грумінгу для популярних салонних порід, зокрема, таких як йорки, мальтійські болонки, шпіци та пуделі. Учні також отримають практику на щонайменше 6 різних породах, що дасть їм можливість відпрацювати техніки стрижки в реальних умовах. -
02
Користування грумерськими інструментами:
Детально вивчать інструменти, що використовуються у грумінгу, такі як ножиці, машинки для стрижки, гребінці та інше обладнання. Ми навчимо як користуватися цими інструментами, а також як правильно їх доглядати, що дозволить продовжити їхній термін служби. Учні також навчаться обирати якісний інвентар за прийнятною ціною, зважаючи на індивідуальні потреби салону. -
03
Підбір та використання зоокосметики:
Навчимо учнів вибирати правильну косметику для догляду за шерстю та шкірою різних порід собак і котів. Учні дізнаються, як працювати з косметикою преміум-класу (BURBUR™, DAVIS™, ISLE OF DOGS™, ARTERO™, IV SAN BERNARD™), а також як підібрати індивідуальний догляд для кожної тварини залежно від стану шерсті, типу шкіри та інших факторів. -
04
Спілкування зі складними тваринами:
Вивчення основ зоопсихології дозволить учням працювати з тваринами, які можуть проявляти агресію, страх або інші складні поведінкові реакції. Ми навчимо, як забезпечити комфорт для тварини під час грумінгу, а також як зменшити стрес для тварин і уникнути травм для себе та тварини. -
05
Забезпечення безпеки під час роботи:
Майбутні грумери отримають знання щодо основних правил безпеки під час роботи з тваринами, включаючи використання спеціальних засобів захисту та базові знання з ветеринарії. Це допоможе уникати травм і проблем зі здоров'ям як у тварин, так і у грумерів. Важливий акцент буде зроблений на розуміння ветеринарних аспектів догляду, щоб розпізнавати ознаки проблем зі здоров'ям у тварин. -
06
Гігієнічні процедури:
Вивчатимуться усі етапи гігієнічного догляду за тваринами – чистка вух, підрізання кігтів, догляд за зубами, купання та сушіння шерсті. Курс включає як теорію, так і практику, що дає можливість навчитися правильно виконувати ці важливі процедури та забезпечувати комфорт тваринам під час грумінгу. -
07
Ознайомлення з основами тримінгу (стрипінгу):
Учні опанують техніку тримінгу (стрипінгу), яка необхідна для догляду за породами, що мають жорстку шерсть, наприклад, тер'єрами. Це включає видалення відмерлої шерсті за допомогою спеціальних інструментів, що допомагає підтримувати здоровий вигляд шерсті і її структуру. Практичні заняття дозволять оволодіти цією складною технікою. -
08
Практика на реальних моделях:
Учень отримає можливість практикуватися на живих моделях. Це включає різноманітні породи собак, що дасть можливість випробувати різні техніки догляду та стрижки у реальних умовах салону. Практика починається з першого дня навчання, що забезпечує 90% часу курсу на відпрацювання навичок. Кожен учень отримує власну тварину-модель для виконання завдань.
-
09
Стажування та сертифікація:
Після завершення навчання учні матимуть можливість безкоштовно проходити стажування у партнерських салонах V.O.G DOG SALON, де вони зможуть удосконалювати свої навички в реальних умовах під наглядом досвідчених грумерів. Учні не обмежені у часі стажування, а по завершенню отримають міжнародний сертифікат, що підтверджує їхню кваліфікацію і дає змогу працювати в грумінг-салонах будь-якого рівня.
Менторські пакети: оберіть свій варіант
*Кожен пакет чітко вказує рівень послуг, і ви можете обрати той, який найбільше підходить
вашим потребам та цілям.
*Також можна організувати додаткове стажування персоналу, якщо будуть виконані окремі
послуги та замовлення клієнта, відповідно до окремих угод.
*За вашим бажанням, можливо додавати або прибирати послуги, що буде додатково
описано в договорі та буде перерахована вартість пакету.
Експерти, які ведуть програму "Менторства"
Ваші ментори та вчителі
Яна Гончарик
Директор компанії
- Особисто займатиметься підготовкою вашого керівництва. Вона поділиться унікальними методами управління та стратегічного розвитку, що дозволить вашим керівникам досягати відмінних результатів у кожному аспекті бізнесу
Аліна Іванова
Куратор розвитку
- Досвідчений фахівець у галузі грумінгу, яка протягом багатьох років допомагала всім необхідним наших випускникам з академії відкривати свої салони. Вона поділиться з вами не тільки своїми знаннями, а й особливими прийомами, які перетворять ваш бізнес на флагман галузі.
Ксенія Корнєва
Бренд-менеджер
- Ксенія, наш старший адміністратор, особисто візьметься за підготовку вашого адміністратора в реальних умовах роботи наших салонів. Вона допоможе оволодіти всіма аспектами адміністративної діяльності — від ефективної відповіді на клієнтські дзвінки до розрахунку клієнтів і використання спеціалізованих програм. Навчання, проведене Ксенією, забезпечить вашому адміністратору впевненість та професіоналізм, потрібні для високої ефективності на робочому місці, дозволяючи почувати себе як риба у воді в професійному середовищі.
Анжеліка Дзюман
Викладач академії
- Досвідчений майстер з великим досвідом у грумінгу, яка має ветеринарну освіту. З повагою та розумінням ставиться до всіх учнів.. Завдяки її індивідуальному підходу вже після другого уроку учні правильно тримають ножиці та не бояться працювати з шерстю собаки. Завжди підтримує кожного, хто прагне опанувати цю складну справу, і надає впевненість та віру в себе, що так необхідно на початку будь-якої нової справи.
Світлана Горбач
Викладач академії
- Одна із найкращих викладачів. Її професіоналізм та уважність до кожного студента роблять навчання ефективним та комфортним. Вона ретельно відповідає на всі запитання, наводить зрозумілі приклади і приділяє особливу увагу кожному аспекту навчання. Любов та турбота Світлани про тварин є невід'ємною частиною її викладання, і цей підхід передається студентам, допомагаючи їм стати чуйними та професійними майстрами у своїй справі.
Расіна Буско
Викладач академії
- Майстер своєї справи, для неї грумінг — це прояв поваги та відповідальності до кожної тварини. Вона має чудове почуття стилю, яке успішно впроваджує у свою роботу та передає своїм студентам. Її викладання відрізняється простотою та доступністю — складні речі вона пояснює легко, і після занять з нею інформація засвоюється без зусиль.
Ірина Рябико
Викладач академії
- Приклад для наслідування не тільки в грумінгу, але й у житті. Її любов і турбота про тварин надихають, а її робоча етика викликає захоплення. Ірина може бути строгою, але завжди справедливою, що робить її чудовим викладачем і професіоналом. Вона створює приємну атмосферу в салоні, завжди готова допомогти та дати корисні поради. Три слова, які описують Ірину: турбота, ідеалізація, професіоналізм.
Каріна Бабко
Викладач академії
- Каріна — викладач з великим досвідом, почала викладати ще до кар'єри грумера, навчала хореографії дітей. Вона вміло організовує цікаві заняття для студентів і є універсальним грумером, що швидко наводить красу будь-яким собакам. Має великий досвід роботи з великими породами та ділиться знаннями зі студентами. Вона постійно розвивається, відвідує курси і майстер-класи, розуміючи, що сучасний грумер завжди має вдосконалювати свої навички.
Аріна Ткаченко
Викладач академії
- Впевнена та цілеспрямована у своїй роботі, вона є одним із ТОП-грумерів мережі та чудовий викладач академії. Справжній професіонал, яка завжди знайде підхід до кожного та надасть підтримку. Знає всі тонкощі грумінгу, пройшла безліч майстер-класів і має численні призові місця на конкурсах. Її досвід і вміння дозволяють постійно вдосконалюватися, а любов до професії надихає студентів ставати майстрами своєї справи.
Катерина Дзюба
Ветеринарний лікар
- Катерина з дитинства мріяла стати ветеринаром, аби допомагати усім тваринам, які того потребують. Вона постійно розвивається, вміє приймати швидкі рішення у складних ситуаціях і завжди працює на благо улюбленців. Катерина відрізняє норму від патології та першою помічає проблеми зі здоров'ям, надаючи безцінні рекомендації власникам.
Діана Гузь
Викладач академії
- Діана — досвідчений фахівець, який має глибокі знання та досвід роботи з тваринами у різних сферах: від особливостей розведення до виставкового грумінгу. Її заняття насичені професійною інформацією, різноманітними техніками та подаються легко і доступно, так що ви навіть не помітите, як швидко минає час. Вона завжди готова відповісти на найскладніші та найкаверзніші запитання і підказати найефективніші рішення.
Детальний огляд послуг у менторських пакетах
Ви отримаєте структуровані знання, тотальну практику та досвід всієї нашої команди в усіх напрямках діяльності грумінг-салону.
1
Бізнес-заняття з директором компанії
. 4-5 годин лекцій у Києві чи онлайн через Zoom
- Вибір приміщення
- Юридичні аспекти оренди
- Комунальні питання
- Реєстрація бізнесу
- Банківські послуги та оплати
- Фінансове планування і бухгалтерія
- Важливість юридичної підтримки
- Аналіз ринку та конкурентів
- Ціноутворення та контроль собівартості
- Маркетинг і реклама
- Клієнтський досвід і CRM - система
- Штрафи та правова відповідальність
В результаті
Участь у бізнес-заняттях з директором компанії надасть вам унікальну можливість засвоїти перевірені стратегії та практики ведення успішного бізнесу в галузі грумінгу. За 4-5 годин наших інтенсивних лекцій, які ви можете відвідати особисто в Києві або онлайн через Zoom, ви отримаєте глибокі знання з керування, маркетингу та оптимізації бізнес-процесів. Ці заняття допоможуть вам покращити власні лідерські навички, розробити стратегічний план для власного салону грумінгу, та забезпечити стійке зростання та розвиток вашого бізнесу.
2
Підтримка нашої команди 24/7 до відкриття салону та 1 місяць після відкриття салону
.
- Консультації з експертами до 5 запитань щоденно для вирішення питань з управління, маркетингу та персоналу
- Швидке реагування на технічні та організаційні проблеми
- Аналіз роботи і рекомендації щодо покращення робочих процесів
В результаті
Завдяки підтримці нашої команди 24/7 до відкриття салону та протягом місяця після його запуску, Ви зможете впевнено почати свій бізнес і оперативно вирішувати будь-які питання. Ви матимете можливість звертатися з до 5 запитаннями щоденно, охоплюючи аспекти управління, маркетингу та персоналу, а також питання, які потребують консультацій бухгалтерів, юристів, технічних спеціалістів або програмістів.
- Оперативні консультації для вирішення ключових бізнес-питань.
- Швидку реакцію на технічні та організаційні виклики.
- Глибокий аналіз робочих процесів і рекомендації для їх покращення, що допоможе вам уникнути помилок та зробити ваш бізнес більш ефективним.
Ця постійна підтримка гарантує вам стабільний старт і успішний розвиток вашого салону.
3
Консультація по обладнанню
.
- Індивідуальний підбір інструментів
- Рекомендації щодо вибору обладнання, враховуючи специфіку послуг
- Складання списку необхідних інструментів та обладнання, які потрібні для ефективної роботи, з урахуванням ваших потреб і бюджету
В результаті
Ви отримаєте детальну консультацію щодо вибору обладнання та інструментів, необхідних для ефективної роботи салону. Наші фахівці індивідуально підберуть найбільш відповідні інструменти з урахуванням специфіки послуг, які ви плануєте надавати. Ви також отримаєте рекомендації щодо вибору обладнання, зосереджуючись на якості, надійності та оптимальній вартості, враховуючи ваші потреби та бюджет. Для зручності ми надамо вам повний список необхідних інструментів та обладнання, що забезпечить ефективну та безперебійну роботу вашого салону, допомагаючи уникнути зайвих витрат і підвищити якість обслуговування.
4
Пробний день у ролі помічника грумера
.
- Занурення в робочу атмосферу, можливість відчути себе частиною команди та познайомитися з роботою грумера на практиці
- Екскурсія по салонам V.O.G DOG у Києві, ознайомлення з робочими процесами та особливостями наших салонів
- Отримання корисних навичок і розуміння специфіки роботи в салоні
В результаті
Пробний день у ролі помічника грумера забезпечить клієнту унікальну можливість глибокого занурення у робочу атмосферу одного з передових мереж грумінгу в Україні. Таке досвідчення дозволить зрозуміти щоденні процеси та виклики, з якими стикаються професіонали галузі. Ви набудете практичних навичок та знань, необхідних для ефективної роботи в салоні, що включає взаємодію з клієнтами та турботу про тварин. Цей досвід стане цінним активом для ведення бізнесу в грумінгу, надаючи свіоїм працівникам впевненість у їх професійних здібностях.Допомога з налаштуванням CRM та SmartSender забезпечить вашому бізнесу доступ до сучасних інструментів для ефективного управління клієнтською базою та маркетинговими кампаніями. Впровадження цих систем дозволить автоматизувати багато адміністративних процесів, зокрема збір та аналіз даних клієнтів, планування зустрічей, ведення історії взаємодій та відправку персоналізованих сповіщень. Також, завдяки ефективному управлінню інформацією, ви зможете швидше реагувати на потреби ринку та оптимізувати свої маркетингові стратегії.
5
Навчання одного кандидата на посаду грумера (пакет академії “Майстер+”)
.
- 10-денний курс (80 годин) – інтенсивне навчання в V.O.G DOG академії, яке охоплює всі ключові аспекти грумінгу
- Стажування в салонах в реальних умовах під керівництвом досвідчених фахівців
- Можливість обрати інший пакет з можливих пакетів академії (відповідно буде змінена ціна відносно цін на навчання)
В результаті
Навчання для грумерів, надасть учасникам комплексне розуміння повсякденної роботи грумера. Завдяки цьому досвіду студенти навчаться ефективно управляти часом, використовувати професійне обладнання та матеріали, а також здобудуть уміння правильно комунікувати з клієнтами та вирішувати типові завдання. Після завершення стажування кожен грумер зможе самостійно виконувати всі базові та більш складні процедури грумінгу, що значно підвищить їх професійну впевненість та готовність успішної роботи в індустрії.
6
Консультація по створенню прайсу
.
- Ми допоможемо створити прайс-лист, який враховує специфіку ваших послуг, ринкову конкуренцію та цільову аудиторію.
- Проведемо детальний аналіз, щоб встановити конкурентні ціни, вигідні для вашого бізнесу та привабливі для клієнтів
В результаті
Ви отримаєте професійну консультацію щодо створення прайс-листа, в якій ми допоможемо розробити стратегію ціноутворення, враховуючи специфіку ваших послуг, ринкову конкуренцію та потреби цільової аудиторії. Завдяки нашому детальному аналізу ринку ви зможете самостійно встановити конкурентоспроможні ціни, які будуть вигідні для вашого бізнесу та привабливі для клієнтів. Це надасть вам чітке розуміння, як ефективно сформувати прайс-лист для успішного розвитку вашого салону.
7
Виїзд наставника та ТОП-грумера на відкриття салону
.
- П'ятиденна підтримка на місці – наші експерти допоможуть налаштувати роботу салону
- Виявлення та виправлення недоліків у перші дні роботи
В результаті
Проведення 5 днів з нашими досвідченими фахівцями допоможе забезпечити м'який запуск вашого бізнесу, налаштування всіх робочих процесів та оптимізацію обслуговування клієнтів. Цей підхід дозволить вам отримати професійні рекомендації та корективи від галузевих експертів, що значно підвищить ефективність роботи салону та зменшить можливість виникнення помилок у початковий період. В результаті, ваш салон зможе швидше стабілізувати свою діяльність та забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів з самого початку, що сприятиме позитивному іміджу та успішному розвитку бізнесу.
8
Навчання керуючого (3 дні)
.
- Програма, що охоплює всі аспекти управління салоном: операційні процеси, робота з персоналом та клієнтами.
- Допоможемо керуючому розвинути необхідні навички для ефективного управління та забезпечення стабільної роботи салону.
- Навчання спрямоване на забезпечення високого рівня обслуговування та стабільного розвитку бізнесу
В результаті
Клієнт отримає триденне навчання для керуючого, яке охоплює всі ключові аспекти управління салоном. Програма допоможе керуючому опанувати необхідні навички для ефективного керування операційними процесами, роботи з персоналом та взаємодії з клієнтами. У ході навчання керуючий дізнається, як забезпечити високий рівень обслуговування та стабільну роботу салону. Завдяки цьому навчанню, керуючий отримає чітке розуміння бізнес-процесів, що сприятиме стабільному розвитку та успіху вашого салону.
9
Пакет документів «Стандарт грумера»
.
- Документи з чіткими інструкціями щодо стандартів роботи грумера, які забезпечують високу якість послуг
- Документи що стосуються нормів та правил безпеки праці для грумерів
- Документація, що деталізує основні етапи та методи роботи
В результаті
Отримання пакету документів «Стандарт грумера» дозволить вашому салону відповідати всім необхідним стандартам якості та безпеки, що встановлені в індустрії. Цей пакет включає в себе різноманітні шаблони, процедури, протоколи та інструкції, які допоможуть стандартизувати робочі процеси та забезпечити консистентність та високу якість послуг. Використання цих документів у вашому салоні полегшить навчання нових співробітників і допоможе підтримувати високі стандарти гігієни та обслуговування клієнтів. Таке впровадження професійних стандартів сприятиме підвищенню довіри клієнтів та зміцненню репутації вашого бізнесу як надійного і якісного постачальника грумінг-послуг.
10
Пакет документів “Стандарт адміністратора”
.
В результаті
Ви отримаєте пакет документів "Стандарт адміністратора", який включає чіткі інструкції та рекомендації щодо організації роботи адміністратора салону. Цей пакет допоможе налаштувати робочі процеси відповідно до високих стандартів якості, забезпечити ефективну взаємодію з клієнтами та персоналом, а також сприятиме підтриманню порядку і дисципліни в салоні. Документи включають детальні скрипти для спілкування з клієнтами, інструкції з ведення записів, касових операцій та управління програмами, що дозволить адміністраторам працювати злагоджено і професійно. Це гарантує стабільну роботу салону та підвищення рівня обслуговування.
11
Консультація по найму працівників (критерії підбору)
.
- Допоможемо визначити ключові критерії для найму працівників, відповідно до специфіки вашого салону
- Надамо поради щодо пошуку, відбору та оцінки кандидатів для створення професійної команди
- Допоможемо порадами сформувати команду, яка сприятиме розвитку вашого салону та забезпечить високу якість обслуговування клієнтів
В результаті
В результаті консультації з найму працівників клієнт отримає чітке розуміння ключових критеріїв для підбору персоналу, відповідно до специфіки його салону. Ми надамо рекомендації щодо ефективних методів пошуку, відбору та оцінки кандидатів, що допоможе сформувати професійну команду. Це дозволить клієнту створити сильний колектив, який сприятиме розвитку салону та забезпечить високий рівень обслуговування клієнтів, що є важливим для успіху бізнесу.
12
Навчання адміністратора салону в Києві зі старшим адміністратором компанії в реальних умовах роботи (5 днів)
.
- Навчання обов’язкового запису клієнта за будь-яких умов, включаючи варіанти запису до майстра, майстра-початківця або в академію
- Пояснення важливості підтримання чистоти в салоні, правильної музики, активного ресепшну та приходу в салон за 15 хв до відкриття
- Проведення екскурсії по салону з ознайомленням, персоналом та стандартами роботи
- Навчання роботи з основними програмами, такими як Altegіо і Phonet, управління касовими операціями та користування автоматизованими процесами
- Навчання правильній побудові діалогу з клієнтами, обробці записів, веденню переписок та швидким відповідям на запити
- Вивчення основних і додаткових послуг салону, пояснення різниці між різновидами комплексів та як їх представляти
- Навчання роботі зі SmartSender, соцмережами, робочими чатами та телеграмом
- Закріплення матеріалу шляхом самостійної роботи адміністратора під наглядом з подальшим аналізом і корекцією дій
В результаті
В результаті навчання Ви отримаєте адміністратора, який вміє організовувати запис клієнтів, підтримувати чистоту і порядок в салоні, працювати з програмами Altegio та Phonet, а також грамотно спілкуватися з клієнтами. Адміністратор буде підготовлений до ефективної роботи з послугами салону, управління касовими операціями та швидкої обробки запитів клієнтів, що забезпечить стабільну роботу салону.
13
Допомога в оформленні договору оренди та документації
.
- Підтримка в підготовці та перевірці договору оренди, щоб забезпечити вигідні умови
- Допомога у підготовці всіх необхідних документів для відкриття салону
- Рекомендації щодо дотримання законодавчих вимог при оформленні документів
В результаті
Отримання допомоги з підготовкою документації, включно з оформленням договору оренди та іншими юридичними питаннями через Zoom, забезпечить вам правильне та ефективне юридичне врегулювання усіх аспектів вашого бізнесу. Ця підтримка допоможе уникнути типових помилок та потенційних правових проблем, що часто виникають при запуску нового бізнесу. Завдяки кваліфікованій юридичній допомозі, ви зможете сконцентруватися на розвитку свого бізнесу, будучи впевненими у відповідності всіх ваших дій законодавству. Така підготовка також заощадить ваш час та ресурси, мінімізувавши ризики та забезпечивши спокій щодо правильності юридичного оформлення вашого салону грумінгу.
14
Дводенний майстер-клас від викладачів V.O.G DOG Аcademy
.
- Проведення інтенсивного майстер-класу найкращими викладачами V.O.G DOG АCADEMY у вашому місті
- Отримання нових технік і знань вашими працівниками прямо у вашому салоні
- Проведення майстер-класу приверне увагу до нового салону, створивши позитивний імідж і залучивши більше клієнтів
В результаті
Участь у двохденних майстер-класах від найкращої компанії грумінгу в Україні, V.O.G DOG ACADEMY, відразу на початку роботи вашого салону значно підвищить його відомість у вашому місті. Ці інтенсивні сесії нададуть можливість взаємодіяти з провідними фахівцями галузі, освоїти передові методики та прийоми в догляді за тваринами. Завдяки новітнім практикам, які ви впровадите у свою роботу, ви не тільки підвищите якість послуг, але й забезпечите свій салон високим рівнем задоволення клієнтів та відмінною репутацією з самого відкриття.
15
Налаштування або допомога в налаштуванні CRM системи та SmartSender (в залежності від обраного пакету)
.
- Налаштуємо або допоможемо Вам інтегрувати та налаштувати CRM систему, щоб оптимізувати управління клієнтськими даними, автоматизувати процеси та покращити взаємодію з клієнтами
- Налаштуємо або допоможемо налаштувати SmartSender для ефективного управління маркетинговими кампаніями, автоматизованими повідомленнями та сегментацією аудиторії
- Також надамо базові знання для вашої команди, щоб вони могли ефективно використовувати ці інструменти
В результаті
Допомога з налаштуванням CRM та SmartSender забезпечить вашому бізнесу доступ до сучасних інструментів для ефективного управління клієнтською базою та маркетинговими кампаніями. Впровадження цих систем дозволить автоматизувати багато адміністративних процесів, зокрема збір та аналіз даних клієнтів, планування зустрічей, ведення історії взаємодій та відправку персоналізованих сповіщень. Також, завдяки ефективному управлінню інформацією, ви зможете швидше реагувати на потреби ринку та оптимізувати свої маркетингові стратегії.
16
Вигідні знижки на обладнання та продукти для роботи
.
- Знижки на професійне обладнання та косметику
- Знижка на встановлення необхідних програм для роботи
- Знижка на купівлю топової косметики до 40%
В результаті
Ці спеціальні пропозиції дозволять вам забезпечити ваш салон найсучаснішим обладнанням та якісними матеріалами за більш доступними цінами. Внаслідок цього, ви зможете знизити початкові витрати на запуск та експлуатацію салону, а також підвищити якість послуг, що надаються.
Як проходить навчання?
1
Індивідуальні бізнес-заняття:
Кожен пакет включає бізнес-заняття з директором компанії, що можуть проводитися як особисто у Києві, так і онлайн через Zoom. Це забезпечує гнучкість у навчанні та доступ до професійних знань з будь-якої точки світу. Заняття охоплюють від 4 до 5 годин лекцій.
2
Практичний досвід через стажування:
Програми менторства включають пробні дні у ролі помічника грумера та стажування на базі академії і салонів V.O.G DOG. Це дає можливість зануритися в робочу атмосферу, зрозуміти повсякденні задачі грумерів і адміністраторів, а також набути реального досвіду роботи з клієнтами.
3
Підтримка та консультації:
Менторство включає активну підтримку від команди академії. Така підтримка гарантує, що кожен клієнт отримає необхідну допомогу у вирішенні поточних питань.
4
Додаткові ресурси та знижки:
Клієнти менторства отримують знижки на професійне обладнання, косметику та програмне забезпечення, необхідне для роботи. Також пропонуються майстер-класи та додаткові заняття для підвищення кваліфікації та розширення знань у галузі грумінгу.
Чи потрібен попередній досвід у грумінгу щоб розпочати власний бізнес у цій сфері? Як вибрати пакет?
- 1Програми для всіх рівнів - Індивідуальний шлях в грумінгу!
Наша команда рада бачити клієнтів з різним рівнем підготовки, включаючи тих, хто лише починає свій шлях у світі грумінгу. Ми розуміємо, що кожен має розпочати свій шлях з якогось моменту, і V.O.G DOG Academy надає все необхідне, щоб кожен, незалежно від його досвіду, міг розвиватися та ставати професіоналом у цій галузі. Для цього в нас і розроблені цілих три пакети Менторства, щоб кожен міг обрати необхідну йому допомогу.
- 2Пакет "Лайт": Ваш перший крок у наш світ
Для клієнтів без попереднього досвіду та розуміння чи потрібно це їм ми пропонуємо "Лайт" - пакет, який охоплює базові послуги, куди входить бізнес-урок та пробний день у ролі помічника грумера: занурення в робочу атмосферу та екскурсія по салонах. Це забезпечить Вам міцну основу, необхідну для прийняття рішення.
- 3Комплексні пакети для серйозно налаштованих підприємців
Для тих, хто вже має досвід у грумінгу або точно визначився, ми пропонуємо більш складні пакети допомоги, які значно розширюють обсяг знань та навичок через поглиблене вивчення всіх процесів, які відбуваються в грумінг-салонах від А до Я. Наші програми розроблені так, щоб стимулювати професійний розвиток на кожному етапі планування, оформлення, підготовки до відкриття та налагодження самої оперативної роботи при відкритті вашого салону.
- 4Індивідуальний підхід у кожному менторському пакеті
Крім того, незалежно від вибраного пакету допомоги, кожен клієнт "Менторства" отримає індивідуальну увагу від нашої команди. Це гарантує, що кожен учасник навчання отримає необхідні знання та досягне поставленої мети.
Залишилось 1 місце із 3
Кількість заявок обмежена!
Ми працюємо з пн-пт, 10:00-19:00 за Київським часом.
Розстрочка без переплат на проект "Mentorship" від V.O.G DOG SALON 2024
Почніть розвиток своєї справи вже зараз, а оплату вносьте частинами. Комфортний формат розстрочки.
*Максимальну знижку можна отримати тільки на навчання команди!
Знижки до
20%
на навчання*
Як сплатити частинами?
- Оберіть пакет та залишіть заявку на співпрацю
- Після того, як Вам зателефонує куратор проекту і підтвердить заявку, зможете перейти до оплати
- Оплачуйте частинами без переплат через Monobank або PrivatBank
Відповіді на поширені запитання
Які кваліфікації мають ментори, які працюють у V.O.G DOG Academy?
Наші ментори — це досвідчені фахівці, які мають багаторічний досвід роботи у грумінг-індустрії та управлінні салонами. Вони регулярно проходять додаткове навчання, щоб забезпечувати найвищий рівень підготовки клієнтів.
Чи можна отримати індивідуальний графік навчання?
Так, ми гнучкі щодо навчального графіка та можемо адаптувати його згідно з вашими потребами та обставинами, щоб забезпечити максимально зручну та ефективну допомогу у відкритті вашого бізнесу.
Чи існує підтримка після завершення місячного періоду в рамках пакетів "Стандарт" і "Преміум"?
Після завершення місячного періоду підтримки, клієнти можуть вибрати додаткову підтримку за додаткову плату. Ми запропонуємо різні опції для підтримки, щоб ви могли продовжувати отримувати допомогу по мірі розвитку вашого бізнесу.
Які є варіанти оплати за менторські пакети?
Ми розглянемо будь-який запропонований Вами варіант. Деталі оплати обговоримо індивідуально.
Чи є в академії програми для продовження освіти або сертифікації для досвідчених грумерів?
Так, ми пропонуємо різноманітні програми для грумерів, які бажають підвищити свою кваліфікацію, отримати нові сертифікати, або спеціалізуватися на певних аспектах грумінгу. Крім того продовження навчання ваших грумерів буде здійснюватись за 20-відсотковою знижкою від вартості навчання в нашій академії.
Чи враховуєте Ви останні тенденції та інновації в грумінг-індустрії у своїх програмах навчання?
Наша академія тісно співпрацює з провідними експертами галузі та регулярно оновлює навчальні програми, включаючи новітні техніки та продукти. Ми забезпечуємо, що наші студенти завжди в курсі найновіших тенденцій і можуть застосовувати сучасні методики у своїй роботі.
Чи пропонуєте якусь підтримку або ресурси для випускників після завершення їх навчання?
Так, ми надаємо нашим випускникам доступ до нашої групи випускників, ексклюзивних ресурсів, майстер-класів. Крім того, випускники можуть користуватися нашою консультаційною підтримкою для розв'язання практичних задач і подальшого розвитку.
Скільки потрібно вкласти у відкриття грумінг-салону?
Сума інвестицій у відкриття грумінг-салону може значно варіюватися і залежить від кількох факторів: вартість оренди приміщення, вибір обладнання, кількість робочих місць та інші особливості нашого бізнесу. Ми індивідуально розглядаємо кожен проект і допомагаємо визначити точні витрати для вашого салону на основі ваших потреб і можливостей.
Який дохід можна отримати від грумінг-салону?
Дохід грумінг-салону може значно відрізнятися залежно від того, як ви організуєте свій бізнес. З достатнім потоком клієнтів та якісними послугами, ваш салон може стати стабільним джерелом прибутку. До того ж, сезонність у грумінгу грає на руку — попит на послуги часто зростає в певні періоди. Ми допоможемо вам створити стратегію розвитку, яка дозволить ефективно масштабувати бізнес і максимізувати прибуток, незалежно від початкового розміру салону.