Proyecto «Mentorship» de V.O.G DOG ACADEMY
Presentamos un proyecto exclusivo de tutoría diseñado específicamente para quienes desean abrir su propio salón de peluquería y hacerlo con éxito al primer intento. Este proyecto es la culminación de la transferencia de nuestra experiencia y conocimientos acumulados durante la apertura y gestión de 12 salones.
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V.O.G DOG Mentorship: De una idea a tu propia peluquería canina
Transferencia de conocimientos para abrir un salón de peluquería
Nuestra tutoría te proporciona los conocimientos y la orientación necesarios para lanzar con éxito tu negocio. Desde la planificación del modelo de negocio y la elección de la ubicación ideal para el salón hasta el ajuste de las operaciones durante y después del lanzamiento del salón.
Diseño y decoración de los locales
Ayuda en la creación de un interior profesional bien pensado que cumpla todas las normas y necesidades de una peluquería moderna. Desarrollo de un concepto para la ubicación del equipamiento que contribuya tanto a la comodidad de los animales y sus dueños, como a la conveniencia de los peluqueros.
Cumplimiento de todas las normas y reglamentos
Enseñaremos a cumplir todos los requisitos legales y normas de seguridad necesarios para el funcionamiento de una peluquería. Asistencia para obtener toda la documentación necesaria.
Optimización de los procesos empresariales
Formación de directivos y personal, incluyendo administración, atención al cliente y gestión de RRHH. Implantación de sistemas eficaces de registro y contabilidad.
V.O.G PERRO: Desarrollo y formación para todo el equipo
El programa de formación para directores de salones se realiza directamente con el director de nuestros salones e incluye todos los aspectos clave de la gestión de salones. La formación abarca aspectos prácticos de la gestión de personal, finanzas, cartera de clientes, así como estrategias de desarrollo y expansión del negocio. El curso se centra en situaciones reales a las que los gerentes se enfrentan a diario y proporciona las herramientas necesarias para resolver eficazmente los posibles problemas. Cada participante recibirá conocimientos profundos sobre la optimización de los procesos de trabajo y el aumento de la eficacia del salón.
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01
Elegir una sala:
Alquiler o propiedad: Considera las opciones en función de la disponibilidad de espacio propio o alquilado. En caso de local propio, se minimiza el número de complicaciones legales.
Características del alquiler: Importancia de una ubicación adecuada, disponibilidad de cocina, baño, mesas de trabajo. Negociar las condiciones de pago de los servicios públicos para evitar costes inesperados. -
02
Aspectos legales del contrato de alquiler:
Forma del contrato: Ventajas de firmar un contrato con el FOP por la posibilidad de pago oficial y liquidación de impuestos. Consideración de los matices de la cooperación con particulares.
Puntos importantes del contrato: Inclusión de importes exactos de pago, fechas de pago, condiciones para modificar el alquiler. -
03
Cuestiones comunales:
Ajuste de costes: Detalles de la compensación o facturación. La importancia de comprobar todas las condiciones con un abogado. -
04
Registro de empresas:
FOP: Elección del grupo fiscal, límites anuales, plazos de inscripción de los trabajadores.
Registro de KVED: Apertura de códigos de actividad económica, que permiten llevar a cabo la actividad empresarial correspondiente. -
05
Servicios bancarios y de pago:
Equipamiento de terminales: Requisitos de la legislación de Ucrania sobre la instalación de terminales para pagos no en efectivo.
Métodos de pago alternativos: Consideración de opciones de pago a través de sistemas como WayForPay, terminal, etc. Énfasis en la necesidad de utilizar cuentas FOP para todas las transacciones.
Guía completa para dirigir un salón de peluquería y estética -
06
Planificación financiera y contabilidad:
Contabilidad por cuenta propia: Llevar la contabilidad tú mismo, sobre todo si el propietario entiende lo básico.
Contratar a un contable: debes contratar a un contable profesional para presentar informes, dar de alta a empleados, pagar salarios e impuestos. -
07
Apoyo jurídico:
Necesidad de un abogado: Dada la complejidad de la ley y sus cambios, contar con un abogado ayudará a evitar errores y problemas legales. -
08
Análisis del mercado y de la competencia:
Elegir una ubicación: Estudiar el entorno competitivo, determinar las estrategias de precios de los competidores para un posicionamiento adecuado en el mercado. -
09
Fijación de precios y control de costes:
Cálculo de costes: Importancia del cálculo preciso del coste de los servicios para el margen de beneficio y la determinación de la rentabilidad.
Optimización de costes: Estrategias para reducir costes sin comprometer la calidad de los servicios y productos. -
10
Marketing y publicidad:
Estrategias publicitarias: Utilizar todas las opciones disponibles, desde la publicidad gratuita a la de pago, para aumentar la visibilidad del negocio.
Particularidades de la publicidad exterior: Adaptación a las condiciones y normativas locales según la zona de ubicación. -
11
Experiencia del cliente y sistemas CRM:
Uso del CRM: Demostración de las ventajas del sistema para gestionar la base de clientes, los pedidos y la interacción con los clientes.
El camino de la comprobación: Explicación de la importancia de conservar la documentación desde el momento de la interacción con el cliente hasta la fijación en la oficina fiscal. -
12
Sanciones y responsabilidad legal:
Evitar las multas: Consecuencias de infringir las leyes fiscales, las normas de emisión de cheques y la normativa lingüística.
La Academia V.O.G DOG ofrece un completo programa de formación para administradores, de 5 días de duración y 30 horas de clases intensivas. El programa está diseñado para proporcionar a los administradores todos los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar eficazmente el flujo de trabajo en el salón. Los participantes en el programa aprenderán los fundamentos de la atención al cliente, incluido el uso de software especializado para registrar y mantener una base de clientes. El curso también abarca diversos escenarios de comunicación con los clientes, desde la recepción de clientes hasta la resolución de situaciones difíciles, haciendo hincapié en la importancia de una presentación competente de los servicios del salón.
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01
Organización de los registros de clientes:
Enseñaremos al administrador a registrar al cliente en cualquier caso, sea cual sea la situación, aunque haya restricciones de tiempo o masters. El administrador sabrá cómo escribir en el maestro o principiante. -
02
Limpieza y ambiente en la cabina:
Insistimos en la importancia de mantener la limpieza en la cabina, en los requisitos de acompañamiento musical y en la necesidad de una recepción encendida. El administrador comprenderá la importancia de preparar el salón antes de abrirlo. -
03
Organización del trabajo en el salón:
Aprenderá a adaptarse rápidamente al entorno, a relacionarse eficazmente con el personal y a garantizar una comunicación clara en el equipo. También se familiarizará con las normas generales de trabajo en los salones de peluquería. -
04
Trabajo con ordenador y caja registradora:
El administrador aprenderá a utilizar correctamente un ordenador de trabajo, trabajar con programas para el registro de clientes, consultar el correo de trabajo, caja registradora. -
05
Herramientas de comunicación y trabajo:
El administrador dominará el trabajo con Smartsender, Instagram, business suite, Viber y otros chats de trabajo y teléfono. Aprenderá a entablar diálogos con clientes por teléfono, en mensajeros y en persona, utilizando guiones prescritos para diversas situaciones. -
06
Familiarización con los servicios y sus características:
El administrador estudiará en detalle todos los servicios del salón, incluida la diferencia entre los tipos de complejos, lo que se incluye en los complejos, los servicios adicionales (demora, pago adicional por agresividad, otros) y las normas para trabajar con clientes que tengan requisitos especiales. -
07
Control de la Disciplina y las Normas de Servicio:
El administrador aprenderá a controlar el cumplimiento de las normas por parte de los peluqueros, asegurándose de que cada cliente recibe el máximo nivel de servicio y cómo ayudar al peluquero en tal o cual situación. También aprenderá a procesar las opiniones de los clientes, a resolver situaciones conflictivas y a ofrecer descuentos o bonificaciones cuando sea necesario. -
08
Aplicaciones:
El administrador conocerá los programas de trabajo (Altegio, Phonet, Google Drive, Chek.boks), aprenderá a llevar registros y a realizar pagos a través de ellos. Se practicará la comunicación y el control del trabajo a través de estas herramientas bajo supervisión. -
09
Trabajo práctico bajo supervisión:
Tras aprender todos los conceptos básicos, el administrador trabajará de forma independiente bajo la supervisión de un empleado experimentado. En el proceso, se resolverán las lagunas, se analizarán los errores y se determinarán los pasos correctos para mejorar el flujo de trabajo.
Para los peluqueros, ofrecemos un programa de formación ampliado en la Academia V.O.G DOG, que incluye clases en grupo con prácticas en distintos animales. El curso cubre aspectos importantes del acicalamiento de distintas razas, dando a cada participante la oportunidad de trabajar individualmente con el animal. El programa también abarca normas de comunicación con los clientes, técnicas de recepción de clientes, aclaración de sus necesidades y oferta eficaz de servicios. Toda la formación se centra en el desarrollo de las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de calidad y aumentar la satisfacción del cliente.
Posibilidad de formación adicional por un precio adicional con un descuento del 20% del coste de la formación en nuestra academia.
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01
Corte de perros y gatos:
Los alumnos aprenderán las técnicas básicas de corte de diferentes razas de perros y gatos. Aprenderán las normas de acicalamiento de las razas de salón más populares, como Yorkies, Malteses, Spitz y Caniches. Los alumnos también practicarán con al menos 6 razas diferentes, lo que les dará la oportunidad de practicar las técnicas de esquilado en condiciones reales. -
02
Utilización de herramientas de acicalamiento:
Se estudiarán en detalle las herramientas de acicalamiento, como tijeras, maquinillas, peines y otros equipos. Te enseñaremos a utilizar estas herramientas, así como a cuidarlas adecuadamente, lo que te permitirá prolongar su vida útil. Los alumnos también aprenderán a elegir un inventario de calidad a un precio aceptable, teniendo en cuenta las necesidades individuales del salón. -
03
Selección y uso de cosméticos para animales:
Enseñaremos a los alumnos a elegir los cosméticos adecuados para el cuidado del pelaje y la piel de distintas razas de perros y gatos. Los alumnos aprenderán a trabajar con cosméticos de primera calidad (BURBUR™, DAVIS™, ISLE OF DOGS™, ARTERO™, IV SAN BERNARD™), así como a elegir los cuidados individuales para cada animal en función del estado del pelaje, el tipo de piel y otros factores . -
04
Comunicación con animales complejos:
Estudiar los fundamentos de la psicología animal permitirá a los alumnos trabajar con animales que pueden mostrar agresividad, miedo u otras respuestas conductuales complejas. Enseñaremos a garantizar la comodidad del animal durante el acicalamiento, así como a reducir el estrés del animal y evitar lesiones a ti mismo y al animal. -
05
Seguridad durante el trabajo:
Los futuros peluqueros aprenderán normas básicas de seguridad cuando trabajen con animales, incluido el uso de equipos de protección especiales y conocimientos veterinarios básicos. Esto ayudará a evitar lesiones y problemas de salud tanto para los animales como para los peluqueros. Se hará especial hincapié en la comprensión de los aspectos veterinarios de los cuidados para reconocer los signos de problemas de salud en los animales. -
06
Procedimientos higiénicos:
Se estudiarán todas las fases del cuidado higiénico de los animales: limpieza de orejas, recorte de uñas, cuidado dental, baño y secado del pelo. El curso incluye teoría y práctica, lo que te dará la oportunidad de aprender a realizar correctamente estos importantes procedimientos y garantizar la comodidad de los animales durante el aseo. -
07
Conocer los fundamentos del recorte (stripping):
Los alumnos aprenderán la técnica del trimming (stripping), necesaria para el cuidado de razas de lana dura, por ejemplo, los terriers. Incluye la eliminación del pelo muerto con herramientas especiales, lo que ayuda a mantener un aspecto sano del pelo y su estructura. Las clases prácticas te permitirán dominar esta compleja técnica. -
08
Prácticas en modelos reales:
El alumno tendrá la oportunidad de practicar con modelos reales. Esto incluye una variedad de razas de perros, lo que proporcionará la oportunidad de probar diferentes técnicas de peluquería y acicalamiento en condiciones reales de salón. Las prácticas comienzan desde el primer día de formación, lo que proporciona el 90% del tiempo del curso para practicar las habilidades. Cada alumno recibe su propio animal modelo para completar las tareas. -
09
Formación y certificación:
Tras completar la formación, los alumnos tendrán la oportunidad de realizar prácticas gratuitas en salones asociados a V.O.G DOG SALON, donde podrán mejorar sus habilidades en condiciones reales bajo la supervisión de peluqueros experimentados. Los estudiantes no están limitados en el tiempo de prácticas, y al finalizarlas, recibirán un certificado internacional que confirma sus cualificaciones y les permite trabajar en peluquerías de cualquier nivel.
Paquetes de tutoría: elige tu opción
*Cada paquete indica claramente el nivel de servicios, y puedes elegir el que mejor se adapte a
tus necesidades y objetivos.
*También es posible organizar formación adicional para el personal, si se realizan por separado
servicios y pedidos de los clientes, según acuerdos independientes.
*A petición tuya, es posible añadir o eliminar servicios, que serán adicionales
descritos en el contrato y se calculará el coste del paquete.
Expertos que dirigen el programa Mentoring
Tus mentores y profesores
Yana Honcharyk
Director de la empresa
- Se ocupará personalmente de la preparación de tu liderazgo. Compartirá métodos únicos de gestión y desarrollo estratégico que permitirán a tus líderes lograr resultados excelentes en todos los aspectos de la empresa
Oleksandra Tkachenko
Conservador de desarrollo
- Una especialista experimentada en el campo de la peluquería, que durante muchos años ayudó a todos nuestros graduados de la academia a abrir sus salones. Compartirá contigo no sólo sus conocimientos, sino también técnicas especiales que convertirán tu negocio en el buque insignia del sector.
Ksenia Korneva
Responsable de marca
- Ksenia, nuestra administradora superior, se ocupará personalmente de la formación de tu administrativo en las condiciones reales de trabajo de nuestros salones. Le ayudará a dominar todos los aspectos de las actividades administrativas: desde responder eficazmente a las llamadas de los clientes hasta calcularlos y utilizar programas especializados. La formación impartida por Ksenia proporcionará a tu administrador la confianza y profesionalidad necesarias para ser muy eficaz en el lugar de trabajo, permitiéndole sentirse como pez en el agua en un entorno profesional.
Angélica Dzuman
Profesor de academia
- Maestra con amplia experiencia en peluquería y formación veterinaria. Trata a todos los alumnos con respeto y comprensión. Gracias a su enfoque individual, después de la segunda lección, los alumnos sujetan correctamente las tijeras y no tienen miedo de trabajar con el pelo de los perros. Siempre apoya a todos los que quieren dominar este difícil negocio, y proporciona confianza y seguridad en uno mismo, tan necesarias al principio de cualquier nuevo negocio.
Svetlana Horbach
Profesor de academia
- Una de las mejores profesoras. Su profesionalidad y atención a cada alumno hacen que el aprendizaje sea eficaz y cómodo. Responde minuciosamente a todas las preguntas, da ejemplos claros y presta especial atención a cada aspecto del estudio. El amor y el cuidado de Svetlana por los animales es parte integrante de su enseñanza, y este enfoque se transmite a los alumnos, ayudándoles a convertirse en maestros empáticos y profesionales de su oficio.
Racina Busko
Profesor de academia
- Maestra en su oficio, para ella la peluquería es una manifestación de respeto y responsabilidad hacia cada animal. Tiene un gran sentido del estilo, que aplica con éxito en su trabajo y transmite a sus alumnos. Su enseñanza es sencilla y accesible: explica las cosas complejas con facilidad y, tras las clases con ella, la información se aprende sin esfuerzo.
Iryna Ryabiko
Profesor de academia
- Un ejemplo a seguir no sólo en la peluquería, sino también en la vida. Su amor y cuidado por los animales es inspirador y su ética de trabajo es admirable. Iryna puede ser estricta, pero siempre justa, lo que la convierte en una excelente profesora y profesional. Crea un ambiente agradable en el salón, siempre está dispuesta a ayudar y a dar consejos útiles. Tres palabras que describen a Irina: atención, idealización, profesionalidad.
Karina Babko
Profesor de academia
- Karina es una profesora con mucha experiencia, empezó a enseñar incluso antes de su carrera como peluquera, enseñaba coreografía a los niños. Organiza hábilmente clases interesantes para los alumnos y es una peluquera universal que aporta belleza rápidamente a cualquier perro. Tiene amplia experiencia en el trabajo con razas grandes y comparte sus conocimientos con los alumnos. Está en constante desarrollo, asiste a cursos y talleres, consciente de que un peluquero moderno siempre debe mejorar sus habilidades.
Arina Tkachenko
Profesor de academia
- Segura de sí misma y centrada en su trabajo, es una de las TOP groomers de la red y una excelente profesora de la academia. Una verdadera profesional que siempre encontrará un acercamiento a todo el mundo y le proporcionará apoyo. Conoce todos los entresijos de la peluquería, ha asistido a muchas clases magistrales y ha ganado numerosos premios en concursos. Su experiencia y habilidades le permiten mejorar constantemente, y su amor por la profesión inspira a los alumnos a convertirse en maestros de su oficio.
Kateryna Dzyuba
Médico veterinario
- Desde niña, Kateryna soñaba con ser veterinaria para ayudar a todos los animales necesitados. Está en constante desarrollo, sabe tomar decisiones rápidas en situaciones difíciles y siempre trabaja por el bien de sus mascotas. Kateryna distingue la norma de la patología y es la primera en darse cuenta de los problemas de salud, proporcionando valiosas recomendaciones a los propietarios.
Diana Guz
Profesor de academia
- Diana es una especialista experimentada que posee profundos conocimientos y experiencia en el trabajo con animales en diversas áreas: desde las peculiaridades de la cría hasta el acicalamiento para exhibiciones. Sus clases están llenas de información profesional, una gran variedad de técnicas y se presentan de forma fácil y accesible, por lo que ni siquiera te darás cuenta de lo rápido que pasa el tiempo. Siempre está dispuesta a responder a las preguntas más difíciles y peliagudas y a sugerir las soluciones más eficaces.
Servicios detallados en paquetes de tutoría
Recibirás conocimientos estructurados, práctica total y experiencia de todo nuestro equipo en todas las áreas de la peluquería.
1
Clases de negocios con el director de la empresa
. 4-5 horas de conferencias en Kiev o en línea a través de Zoom
- Selección de habitaciones
- Aspectos jurídicos del contrato de arrendamiento
- Cuestiones comunales
- Registro mercantil
- Servicios bancarios y pagos
- Planificación financiera y contabilidad
- La importancia del apoyo jurídico
- Análisis del mercado y de los competidores
- Fijación de precios y control de costes
- Marketing y publicidad
- Experiencia del cliente y CRM - sistema
- Sanciones y responsabilidad legal
En consecuencia
Participar en clases de negocios con el director de la empresa te proporcionará una oportunidad única de aprender estrategias y prácticas probadas para dirigir con éxito un negocio en el sector de la peluquería. Durante 4-5 horas de nuestras clases intensivas, a las que puedes asistir en persona en Kiev o en línea a través de Zoom, adquirirás conocimientos profundos sobre gestión, marketing y optimización de los procesos empresariales. Estas clases te ayudarán a mejorar tus propias habilidades de liderazgo, desarrollar un plan estratégico para tu propio salón de peluquería y garantizar el crecimiento y desarrollo sostenibles de tu negocio.
2
Apoyo de nuestro equipo 24/7 antes de la apertura del salón y 1 mes después de la apertura del salón
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- Consultas con expertos de hasta 5 preguntas diarias para resolver problemas de gestión, marketing y personal
- Respuesta rápida a los problemas técnicos y organizativos
- Análisis del trabajo y recomendaciones para mejorar los procesos de trabajo
En consecuencia
Gracias al apoyo de nuestro equipo 24 horas al día, 7 días a la semana, antes de la apertura del salón y un mes después de su puesta en marcha, podrás poner en marcha tu negocio con confianza y resolver rápidamente cualquier duda. Tendrás la oportunidad de hacer hasta 5 preguntas diarias, que cubran aspectos de gestión, marketing y personal, así como preguntas que requieran el asesoramiento de contables, abogados, especialistas técnicos o programadores.
- Consultas operativas para resolver cuestiones empresariales clave.
- Respuesta rápida a retos técnicos y organizativos.
- Análisis en profundidad de los procesos de trabajo y recomendaciones para su mejora, que te ayudarán a evitar errores y a que tu empresa sea más eficaz.
Este apoyo constante te garantiza un inicio estable y un desarrollo exitoso de tu salón.
3
Consulta sobre equipamiento
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- Selección individual de herramientas
- Recomendaciones para la selección del equipo, teniendo en cuenta las especificidades de los servicios
- Hacer una lista de las herramientas y equipos necesarios para un trabajo eficaz, según tus necesidades y presupuesto
En consecuencia
Recibirás asesoramiento detallado sobre la selección del equipo y las herramientas necesarias para el funcionamiento eficaz del salón. Nuestros especialistas seleccionarán individualmente las herramientas más adecuadas, teniendo en cuenta las particularidades de los servicios que piensas prestar. También recibirás recomendaciones para la selección del equipo, centrándose en la calidad, fiabilidad y valor óptimo, teniendo en cuenta tus necesidades y presupuesto. Para tu comodidad, te proporcionaremos una lista completa de las herramientas y equipos necesarios que garantizarán el funcionamiento eficaz y sin problemas de tu salón, ayudando a evitar costes innecesarios y a mejorar la calidad del servicio.
4
Día de prueba como ayudante de peluquería
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- La inmersión en el ambiente de trabajo, la oportunidad de sentirse parte del equipo y conocer el trabajo de un peluquero en la práctica
- Visita a los salones V.O.G DOG en Kiev, familiarización con los procesos de trabajo y características de nuestros salones
- Obtención de habilidades útiles y comprensión de las especificidades del trabajo en el salón
En consecuencia
Un día de prueba en el papel de ayudante de peluquería proporcionará al cliente una oportunidad única de sumergirse profundamente en el ambiente de trabajo de una de las principales cadenas de peluquerías de Ucrania. Esta experiencia te permitirá comprender los procesos diarios y los retos a los que se enfrentan los profesionales del sector. Adquirirás las habilidades prácticas y los conocimientos necesarios para trabajar eficazmente en un salón de belleza, incluida la interacción con los clientes y el cuidado de los animales. Esta experiencia será un activo valioso para dirigir un negocio de peluquería y dará a tus empleados confianza en sus capacidades profesionales. La ayuda para la configuración de CRM y SmartSender garantizará que tu negocio tenga acceso a herramientas modernas para gestionar eficazmente tu base de clientes y tus campañas de marketing. La implantación de estos sistemas permitirá automatizar muchos procesos administrativos, como la recopilación y el análisis de datos de clientes, la programación de citas, el mantenimiento de un historial de interacciones y el envío de notificaciones personalizadas. Además, gracias a una gestión eficaz de la información, podrás responder más rápidamente a las necesidades del mercado y optimizar tus estrategias de marketing.
5
Formación de un candidato para el puesto de peluquero (paquete academia "Master+")
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- Curso de 10 días (80 horas) - formación intensiva en la Academia V.O.G DOG, que abarca todos los aspectos clave de la peluquería
- Prácticas en salones en condiciones reales bajo la dirección de especialistas experimentados
- La posibilidad de elegir otro paquete de entre los posibles paquetes de la academia (el precio se modificará en consecuencia en relación con las tasas académicas)
En consecuencia
La formación para peluqueros proporcionará a los participantes un conocimiento exhaustivo del trabajo diario de un peluquero. A través de esta experiencia, los estudiantes aprenderán a gestionar el tiempo de forma eficaz, a utilizar equipos y materiales profesionales, y a adquirir la capacidad de comunicarse adecuadamente con los clientes y resolver tareas típicas. Tras completar las prácticas, cada peluquero será capaz de realizar todos los procedimientos básicos y más complejos de peluquería de forma independiente, lo que aumentará significativamente su confianza profesional y su preparación para trabajar con éxito en el sector.
6
Consulta sobre la creación de un precio
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- Te ayudaremos a crear una lista de precios que tenga en cuenta las particularidades de tus servicios y el mercado la competencia y el público objetivo.
- Realizaremos un análisis detallado para establecer precios competitivos que sean beneficiosos para tu negocio y atractivos para los clientes
En consecuencia
Recibirás asesoramiento profesional para crear una lista de precios, en la que te ayudaremos a desarrollar una estrategia de precios, teniendo en cuenta las particularidades de tus servicios, la competencia del mercado y las necesidades del público objetivo. Gracias a nuestro detallado análisis del mercado, podrás fijar de forma independiente precios competitivos que resulten rentables para tu negocio y atractivos para los clientes. Así sabrás cómo crear eficazmente una lista de precios para desarrollar con éxito tu salón.
7
Salida del mentor y del peluquero TOP para la apertura del salón
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- Cinco días de asistencia in situ: nuestros expertos te ayudarán a instalar el salón
- Identificación y corrección de deficiencias en los primeros días de trabajo
En consecuencia
Pasar 5 días con nuestros especialistas experimentados te ayudará a garantizar un lanzamiento suave de tu negocio, estableciendo todos los procesos de trabajo y optimizando el servicio al cliente. Este enfoque te permitirá recibir recomendaciones y correcciones profesionales de expertos del sector, lo que aumentará significativamente la eficacia del salón y reducirá la posibilidad de errores en el periodo inicial. Como resultado, tu peluquería podrá estabilizar sus actividades más rápidamente y garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes desde el principio, lo que contribuirá a una imagen positiva y a un desarrollo exitoso del negocio.
8
Formación de directivos (3 días)
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- Un programa que abarca todos los aspectos de la gestión de un salón: procesos operativos, trabajo con personal y clientes.
- Ayudaremos al gerente a desarrollar las habilidades necesarias para una gestión eficaz y garantizar un funcionamiento estable del salón.
- La formación tiene por objeto garantizar un alto nivel de servicio y un desarrollo estable empresa
En consecuencia
El cliente recibirá un curso de formación de gerente de tres días que abarca todos los aspectos clave de la gestión de un salón. El programa ayudará al gerente a adquirir las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los procesos operativos, trabajar con el personal e interactuar con los clientes. Durante la formación, el gerente aprenderá a garantizar un alto nivel de servicio y un funcionamiento estable del salón. Gracias a esta formación, el gerente obtendrá una clara comprensión de los procesos empresariales, lo que contribuirá al desarrollo estable y al éxito de tu salón.
9
Paquete de documentos "Estándar del Peluquero"
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- Documenta directrices claras para las normas de rendimiento de los peluqueros que garanticen una alta calidad de los servicios
- Documentos relacionados con las normas y reglas de seguridad laboral para los peluqueros
- Documentación que detalle las principales etapas y métodos de trabajo
En consecuencia
Obtener el paquete de documentos "Estándar del Peluquero" permitirá a tu salón cumplir todas las normas de calidad y seguridad necesarias establecidas en el sector. Este paquete incluye diversas plantillas, procedimientos, protocolos y directrices para ayudar a estandarizar los procesos de trabajo y garantizar la coherencia y la alta calidad de los servicios. Utilizar estos documentos en tu salón facilitará la formación de nuevos empleados y ayudará a mantener altos niveles de higiene y atención al cliente. Esta aplicación de normas profesionales contribuirá a aumentar la confianza de los clientes y a reforzar la reputación de tu negocio como proveedor fiable y de alta calidad de servicios de peluquería.
10
"Paquete de documentos "Estándar del Administrador
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En consecuencia
Recibirás un paquete de documentos "Estándar del Administrador", que incluye instrucciones y recomendaciones claras para organizar el trabajo del administrador del salón. Este paquete ayudará a establecer procesos de trabajo de acuerdo con normas de alta calidad, garantizará una interacción eficaz con los clientes y el personal, y también ayudará a mantener el orden y la disciplina en el salón. Los documentos incluyen guiones detallados para la comunicación con los clientes, instrucciones para el mantenimiento de registros, operaciones de caja y gestión de programas, que permitirán a los administradores trabajar de forma coordinada y profesional. Esto garantiza el funcionamiento estable del salón y un aumento del nivel de servicio.
11
Consulta sobre la contratación de empleados (criterios de selección)
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- Te ayudaremos a determinar los criterios clave para la contratación de empleados, según las especificidades de tu salón
- Te asesoraremos en la búsqueda, selección y evaluación de candidatos para crear un equipos
- Te ayudaremos con asesoramiento para formar un equipo que contribuya al desarrollo de tu salón y proporcionará un servicio al cliente de alta calidad
En consecuencia
Como resultado de la consulta sobre la contratación de empleados, el cliente recibirá una comprensión clara de los criterios clave para la selección de personal, de acuerdo con las especificidades de su salón. Proporcionaremos recomendaciones sobre métodos eficaces de búsqueda, selección y evaluación de candidatos, que ayudarán a formar un equipo profesional. Esto permitirá al cliente crear un equipo fuerte que contribuirá al desarrollo del salón y proporcionará un alto nivel de servicio al cliente, lo que es importante para el éxito del negocio.
12
Formación de administrador de salón en Kiev con un administrador senior de empresa en condiciones reales de trabajo (5 días)
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- Formación sobre el registro obligatorio de clientes en cualquier condición, incluidas las opciones inscripción a un maestro, a un maestro principiante o a una academia
- Explicación de la importancia de mantener la limpieza en el salón, la música adecuada, una recepción activa y llegar al salón 15 minutos antes de la apertura
- Realización de un recorrido por el salón con familiarización, personal y normas de trabajo
- Aprender a trabajar con programas básicos, como Altegio y Phonet, gestión de cajas registradoras operaciones y uso de procesos automatizados
- Aprender a entablar correctamente el diálogo con los clientes, el tratamiento de los expedientes, la correspondencia, etc. respuestas rápidas a las solicitudes
- Estudio de los servicios principales y adicionales del salón, explicación de la diferencia entre los tipos de complejosy cómo presentarlos
- Aprender a trabajar con SmartSender, redes sociales, chats de trabajo y Telegram
- Consolidación del material mediante el trabajo independiente del administrador bajo supervisión y posterior análisis y corrección de las acciones.
En consecuencia
Como resultado de la formación, recibirás un administrador que sabrá organizar el registro de clientes, mantener la limpieza y el orden en el salón, trabajar con los programas Altegio y Phonet, así como comunicarse de forma competente con los clientes. El administrador estará capacitado para trabajar eficazmente con los servicios del salón, gestionar las operaciones de caja y procesar rápidamente las peticiones de los clientes, lo que garantizará el funcionamiento estable del salón.
13
Asistencia en la redacción de un contrato de arrendamiento y documentación
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- Apoyo en la preparación y revisión del contrato de arrendamiento para garantizar unas condiciones favorables
- Asistencia en la preparación de todos los documentos necesarios para abrir un salón
- Recomendaciones sobre el cumplimiento de los requisitos legales al preparar los documentos
En consecuencia
Obtener ayuda con el papeleo, incluida la redacción de un contrato de arrendamiento y otros asuntos legales a través de Zoom, garantizará que todos los aspectos de tu negocio se gestionen de forma correcta y eficaz. Este apoyo te ayudará a evitar errores comunes y posibles problemas legales que suelen surgir al poner en marcha un nuevo negocio. Gracias a una asistencia jurídica cualificada, podrás concentrarte en el desarrollo de tu negocio, estando seguro de que todas tus acciones cumplen la ley. Esta preparación también te ahorrará tiempo y recursos, minimizando los riesgos y proporcionándote la tranquilidad de que tu peluquería cumple la ley.
14
Clase magistral de dos días de los profesores de la V.O.G DOG Academy
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- Realización de una clase magistral intensiva a cargo de los mejores profesores de la V.O.G DOG ACADEMY en tu ciudad
- Obtención de nuevas técnicas y conocimientos por parte de tus empleados directamente en tu salón
- Realizar una clase magistral llamará la atención sobre el nuevo salón, creando una imagen positiva y atraer a más clientes
En consecuencia
Participar en las clases magistrales de dos días de la mejor empresa de peluquería canina de Ucrania, V.O.G DOG ACADEMY, justo al inicio del trabajo de tu salón aumentará significativamente su reputación en tu ciudad. Estas sesiones intensivas te brindarán la oportunidad de interactuar con los principales expertos en la materia, aprender técnicas y técnicas avanzadas en el cuidado de los animales. Gracias a las últimas prácticas que aplicarás en tu trabajo, no sólo aumentarás la calidad de los servicios, sino que también dotarás a tu salón de un alto nivel de satisfacción de los clientes y de una excelente reputación desde su apertura.
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Configuración o asistencia para configurar el sistema CRM y SmartSender (dependiendo del paquete seleccionado)
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- Configuraremos o te ayudaremos a integrar y configurar el sistema CRM para optimizar la gestión de datos de clientes, automatizar procesos y mejorar la interacción con los clientes
- Configuraremos o ayudaremos a configurar SmartSender para una gestión eficaz de las campañas de marketing, mensajes automatizados y segmentación de la audiencia
- También proporcionaremos los conocimientos básicos para que tu equipo utilice eficazmente estas herramientas
En consecuencia
La ayuda para configurar CRM y SmartSender proporcionará a tu empresa acceso a herramientas modernas para gestionar eficazmente tu base de clientes y tus campañas de marketing. La implantación de estos sistemas permitirá automatizar muchos procesos administrativos, como la recopilación y el análisis de datos de clientes, la programación de citas, el mantenimiento de un historial de interacciones y el envío de notificaciones personalizadas. Además, gracias a una gestión eficaz de la información, podrás responder más rápidamente a las necesidades del mercado y optimizar tus estrategias de marketing.
16
Buenos descuentos en equipos y productos para el trabajo
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- Descuentos en equipos profesionales y cosméticos
- Descuento por instalar los programas necesarios para trabajar
- Hasta un 40% de descuento en la compra de los mejores cosméticos
В результаті
Estas ofertas especiales te permitirán dotar a tu salón de los equipos más modernos y materiales de calidad a precios más asequibles. Como resultado, podrás reducir los costes iniciales de puesta en marcha y funcionamiento del salón, así como mejorar la calidad de los servicios prestados.
¿Cómo va el entrenamiento?
1
Clases individuales de empresa:
Cada paquete incluye clases de negocios con el director de la empresa, que pueden celebrarse tanto en persona en Kiev como en línea a través de Zoom. Esto proporciona flexibilidad en el aprendizaje y acceso a conocimientos profesionales desde cualquier parte del mundo. Las clases abarcan de 4 a 5 horas lectivas.
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Experiencia práctica mediante prácticas:
Los programas de tutoría incluyen días de prueba como peluquero asistente y prácticas en la academia y los salones V.O.G DOG. Esto te da la oportunidad de sumergirte en el ambiente de trabajo, comprender las tareas diarias de los peluqueros y administradores, y también adquirir experiencia real de trabajo con los clientes.
3
Apoyo y consultas:
La tutoría incluye el apoyo activo del equipo de la academia. Dicho apoyo garantiza que cada cliente recibirá la ayuda necesaria para resolver los problemas actuales.
4
Recursos adicionales y descuentos:
Los clientes de Mentoring reciben descuentos en equipos profesionales, cosméticos y software necesarios para el trabajo. También se ofrecen clases magistrales y clases adicionales para mejorar las habilidades y ampliar los conocimientos en el campo de la peluquería.
¿Necesitas experiencia previa en peluquería para montar tu propio negocio en este campo? ¿Cómo elegir un paquete?
- 1Programas para todos los niveles - ¡Vía individual en peluquería!
Nuestro equipo está encantado de recibir a clientes con distintos niveles de formación, incluidos los que acaban de empezar su andadura en el mundo de la peluquería. Entendemos que todo el mundo tiene que empezar su andadura en algún momento, y V.O.G DOG Academy proporciona todo lo necesario para que todo el mundo, independientemente de su experiencia, pueda desarrollarse y convertirse en un profesional en este campo. Para ello, hemos desarrollado hasta tres paquetes de Mentores, para que cada uno pueda elegir la ayuda que necesita.
- 2Paquete "Lite": Tu primer paso en nuestro mundo
Para los clientes que no tienen experiencia previa y no saben si la necesitan, ofrecemos "Lite", un paquete que cubre los servicios básicos, que incluye una clase de negocios y un día de prueba como peluquero asistente: inmersión en el ambiente de trabajo y visita a los salones. Esto te proporcionará la base sólida que necesitas para tomar una decisión.
- 3Paquetes completos para empresarios serios
Para quienes ya tienen experiencia en peluquería o se han decidido, ofrecemos paquetes de asistencia más complejos que amplían significativamente el alcance de los conocimientos y las habilidades mediante un estudio en profundidad de todos los procesos que tienen lugar en los salones de peluquería de la A a la Z. Nuestros programas están diseñados para estimular el desarrollo profesional en cada fase de la planificación, el diseño, la preparación para la apertura y la puesta en marcha del trabajo más operativo a la hora de abrir tu salón.
- 4Enfoque individual en cada paquete de tutoría
Además, independientemente del paquete de asistencia seleccionado, cada cliente de Mentorship recibirá atención individual de nuestro equipo. Esto garantiza que cada participante en la formación recibirá los conocimientos necesarios y alcanzará el objetivo fijado.
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Trabajamos de Lun-Vie, 10:00-19:00 hora de Kiev.
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Respuestas a las Preguntas más frecuentes
¿Qué cualificaciones tienen los mentores que trabajan en V.O.G DOG Academy?
Nuestros mentores son profesionales experimentados con muchos años de experiencia en el sector de la peluquería y la gestión de salones. Reciben regularmente formación adicional para garantizar el máximo nivel de formación de los clientes.
¿Es posible obtener un programa de entrenamiento individual?
Sí, somos flexibles en cuanto al horario de formación y podemos adaptarlo según tus necesidades y circunstancias para garantizar la ayuda más conveniente y eficaz en la apertura de tu negocio.
¿Existe asistencia una vez finalizado el periodo mensual en los paquetes Estándar y Premium?
Una vez finalizado el periodo de asistencia de un mes, los clientes pueden optar por asistencia adicional por una cuota adicional. Te ofreceremos diversas opciones de asistencia para que puedas seguir recibiendo ayuda a medida que tu empresa crezca.
¿Cuáles son las opciones de pago de los paquetes de tutoría?
Consideraremos cualquier opción que nos sugieras. Discutiremos los detalles del pago individualmente.
¿Tiene la academia programas de formación continua o certificación para peluqueros experimentados?
Sí, ofrecemos diversos programas para peluqueros que quieran mejorar sus habilidades, obtener nuevas certificaciones o especializarse en determinados aspectos de la peluquería. Además, la continuación de la formación de tus peluqueros se realizará con un 20 por ciento de descuento sobre el coste de la formación en nuestra academia.
¿Incorporas las últimas tendencias e innovaciones de la industria de la peluquería en tus programas de formación?
Nuestra academia colabora estrechamente con los principales expertos del sector y actualiza periódicamente los programas de formación para incluir las técnicas y los productos más recientes. Nos aseguramos de que nuestros alumnos estén siempre al tanto de las últimas tendencias y puedan aplicar técnicas modernas en su trabajo.
¿Ofrecéis algún tipo de apoyo o recursos a los graduados después de que se gradúen?
Sí, damos a nuestros graduados acceso a nuestro grupo de antiguos alumnos, recursos exclusivos, talleres. Además, los titulados pueden utilizar nuestro apoyo de consultoría para resolver problemas prácticos y seguir desarrollándose.
¿Cuánto hay que invertir para abrir una peluquería?
El importe de la inversión para abrir una peluquería puede variar significativamente y depende de varios factores: el coste del alquiler de un local, la elección del equipamiento, el número de trabajos y otras características de nuestro negocio. Estudiamos cada proyecto individualmente y te ayudamos a determinar los costes exactos de tu peluquería en función de tus necesidades y capacidades.
¿Qué ingresos puedes obtener de una peluquería?
Los ingresos de un salón de peluquería pueden variar mucho en función de cómo organices tu negocio. Con un flujo suficiente de clientes y servicios de calidad, tu peluquería puede convertirse en una fuente estable de ingresos. Además, la estacionalidad juega un papel importante en la peluquería: la demanda de servicios suele aumentar durante determinados periodos. Te ayudaremos a crear una estrategia de crecimiento que te permita ampliar eficazmente tu negocio y maximizar los beneficios, independientemente del tamaño inicial del salón.