Comment s’organise le monde de la beauté et des soins aux animaux – excursion de la directrice du plus grand réseau de salons de toilettage de Kiev Goncharik Yana Goncharik.
Lesalon de toilettage n’est ni un bâtiment, ni une pièce, mais une philosophie d’attitude attentive envers les animaux. C’est un endroit où le toiletteur lit le corps de l’animal, ressent son humeur, prend soin de chaque zone de poils et de peau. En tant que responsable de toute une chaîne, je peux le dire franchement : un bon toilettage est comme un bon médicament. Tu ne le remarques pas quand tout va bien, mais son manque se remarque immédiatement.
Qu’est-ce qu’un salon de toilettage au sens moderne du terme ?
Le stéréotype du « salon de coiffure pour chiens » est dépassé et même offensant. Un salon de toilettage moderne est un centre de toilettage où l’on aide un animal à rester en bonne santé, propre, rangé et confiant. Car oui, les animaux le ressentent aussi. Le propriétaire voit un pelage brillant, des yeux propres, et l’animal est tout simplement heureux.
Le toilettage est un besoin régulier. Pour certains, il s’agit d’une coupe de cheveux hygiénique une fois par mois, pour d’autres – d’une coupe deux fois par an, et pour d’autres encore – d’un SPA toutes les deux semaines. Tout dépend du type de pelage, du mode de vie, de la race et même…. de la personnalité du chien. Et bien sûr de l’état de santé du propriétaire.
Que se passe-t-il derrière les portes closes d’un salon de toilettage ?
Nous sommes habitués à tout montrer – portes transparentes, caméras, dialogue ouvert avec le client. Mais il y a des choses que tu ne peux pas voir. Par exemple, comment le toiletteur avant l’intervention étudie la structure du pelage, recherche les irritations, entend le souffle de l’animal. Ce n’est pas un travail mécanique – c’est un contact. Invisible, mais essentiel.
Derrière chaque intervention se cache un scénario. D’abord, l’adaptation : laisser l’animal renifler la pièce, se sentir en sécurité. Ensuite – évaluation de l’état des poils, de la peau, de l’état émotionnel. Ensuite – sélection des cosmétiques, des outils, de la séquence d’actions. Et ensuite seulement – le processus : bain, séchage, coupe de cheveux, peignage, procédures d’hygiène.
Et oui, un toiletteur est un spécialiste qui combine des connaissances en médecine vétérinaire, en zoopsychologie et en esthétique. Et ça, c’est très important de le comprendre.
Équipement travaillant pour la qualité et la sécurité
Tu peux avoir des sèche-cheveux coûteux mais ne pas savoir comment les utiliser. Dans notre salon, l’équipement n’est qu’un outil. Et il doit être parfait :
Des tables de toilettage à hauteur réglable, pour ne pas traumatiser l’animal et ne pas tourmenter le maître.
De grandes baignoires sûres avec toutes les techniques de sécurité – pas pour le luxe, mais pour le confort et la sécurité de nos clients qui remuent la queue.
Séchoirs à volume réduit – pour ne pas effrayer les chats les plus sensibles.
Tondeuses, clippeuses – stérilisées, aiguisées et adaptées à la spécificité du pelage.
Et beaucoup d’autres choses qui ont été collectées au fil des ans et qui sont mises à jour presque tous les six mois, parce que les normes ne restent pas immobiles, les technologies se développent. Tout le matériel est vérifié quotidiennement. Parce que travailler avec des animaux est une responsabilité et que nous n’avons pas le droit à l’erreur.
Quels sont les services offerts par un salon de toilettage moderne?
Chaque visite au salon de toilettage est une séance de soins individualisée construite autour des besoins de ta queue de cheval. Nous ne travaillons pas à partir d’un « modèle », nous créons un forfait qui convient à ton animal – de l’hygiène de base aux soins haut de gamme.
Leforfait hygiène est la base d’un bon toilettage. Il comprend la coupe et le meulage des griffes, le nettoyage délicat des yeux et des oreilles, le brossage, le bain avec des produits cosmétiques professionnels, le séchage, le coiffage léger et les coupes de cheveux hygiéniques dans les zones délicates.
Un forfait complet comprend tout ce qui fait partie d’un toilettage hygiénique, plus une coupe de cheveux complète pour l’animal. Nous tenons compte de la race, de la saison, de l’état du pelage, des souhaits du propriétaire – et nous choisissons le style : modèle, race ou style de l’auteur. Une telle coupe de cheveux est fonctionnelle – les poils sont faciles à peigner, ne font pas de paquets, l’animal est à l’aise.
Lecomplexe DELUXE, c’est l’esthétique et la restauration au plus haut niveau. Il comprend des masques spéciaux pour le pelage avec des protéines de soie, qui hydratent, renforcent, protègent des influences extérieures et donnent une brillance luxueuse. On y ajoute Lapacure – soin des coussinets et des zones interférentielles, traitement à la cire protectrice, ainsi que le nettoyage des dents, des glandes paraanales et l’accord final – un léger parfum.
Tout cela, nous l’effectuons sans sédation, en tenant compte de l’état psychologique de l’animal. Nos toiletteurs ont de l’expérience, même avec les clients sensibles ou ceux qui en sont à leur première expérience. Nous avons même développé pour eux un complexe spécial d’adaptation au toilettage.
Qui est vraiment un toiletteur?
Ce n’est pas un « oncle ou une tante avec une machine ». C’est une personne qui s’occupe quotidiennement des animaux de compagnie de quelqu’un. Nous n’apprenons pas pour un an ou deux – nous apprenons pour toute une vie. Chaque nouvelle race, chaque réaction allergique, chaque queue stressante est une étude de cas qui nous perfectionne.
Dans notre réseau, tous les toiletteurs – avec des diplômes, de la pratique, des victoires lors de concours, un développement professionnel constant lors de master classes et de l’amour pour les animaux. Car sans ce dernier – tout cela n’a aucun sens.
