Проект “Mentorship” от V.O.G DOG ACADEMY
Представляем эксклюзивный проект менторства, разработанный специально для тех, кто стремится основать свой собственный салон и сделать это успешно с первой попытки. Этот проект является кульминацией передачи нашего опыта и знаний, накопленных при открытии и управлении 11 салонами.
СКИДКИ до
20%
на обучение команды
Осталось 1 место из 3
V.O.G DOG Наставничество: От идеи к собственному груминг-салону
Передача знаний для открытия салона груминга
Наше наставничество дает вам необходимые знания и рекомендации для успешного запуска вашего бизнеса. От планировки бизнес модели и выбора идеального места для салона до корректировки работы во время и после запуска салона.
Дизайн и оформление помещения
Помощь в создании профессионального продуманного интерьера, отвечающего всем стандартам и потребностям современного груминг-салона. Разработка концепта расположения оборудования, способствующего как комфорту животных и их хозяев, так и удобства грумеров.
Соответствие всем правилам и нормам
Научим соблюдение всех законодательных требований и стандартов безопасности, необходимых для работы груминг-салона. Помощь в получении всей необходимой документации.
Оптимизация бизнес-процессов
Обучение руководителя и персонала, включая администрирование, обслуживание клиентов и управления персоналом. Внедрение эффективных систем записи и учета.
V.O.G DOG: Развитие и обучение для всей команды
Программа обучения руководителей салонов производится непосредственно с директором наших салонов и включает в себя все ключевые аспекты управления салоном. Обучение включает практические аспекты управления персоналом, финансами, клиентской базой, а также стратегии развития и расширения бизнеса. Курс сосредоточен на реальных ситуациях, с которыми сталкиваются руководители на ежедневной основе, и предоставляет необходимые инструменты для эффективного решения возможных проблем. Каждый участник получит глубокие знания по оптимизации рабочих процессов и повышению эффективности работы салона.
-
01
Выбор помещения:
Аренда или собственность: Рассмотрение опций в зависимости от доступности собственного или съемного пространства. Для своего помещения минимизируется количество юридических сложностей.
Особенности аренды: важность адекватного расположения, наличие кухни, ванной комнаты, рабочих столов. Обсуждение условий оплаты коммунальных услуг во избежание непредвиденных расходов. -
02
Юридические аспекты аренды:
Форма договора: Преимущества оформления договора по ФЛП через возможность официальной оплаты и начисления налогов. Рассмотрение нюансов сотрудничества с физическими лицами.
Важные пункты договора: Включение точных сумм оплаты, дат оплаты, условия изменения арендной платы. -
03
Коммунальные вопросы:
Регулировка расходов: Детали компенсации или оплаты по счетам. Важность проверки всех условий адвокатом. -
04
Регистрация бизнеса:
ФЛП: Выбор налоговой группы, годовые лимиты, условия оформления сотрудников.
Регистрация КВЭД: открытие кодов экономической деятельности, позволяющих вести соответствующий бизнес. -
05
Банковские услуги и оплата:
Требования законодательства Украины об установлении терминалов для безналичных расчетов.
Альтернативные способы оплаты: Рассмотрение вариантов оплаты через системы типа WayForPay. Упор на необходимость использования счетов ФЛП для всех транзакций.
Комплексное руководство по ведению груминг-салона -
06
Финансовое планирование и бухгалтерия:
Самостоятельное ведение бухгалтерии: самостоятельное ведение бухгалтерского учета, особенно если владелец понимает основы.
Подключение бухгалтера: следует ли привлечь профессионального бухгалтера для сдачи отчетов, оформления сотрудников, выплаты зарплат и налогов. -
07
Юридическая поддержка:
Необходимость адвоката: Учитывая сложность законодательства и его изменений, наличие адвоката поможет избежать правовых ошибок и проблем. -
08
Анализ рынка и конкурентов:
Выбор местоположения: изучение конкурентной среды, определение ценовых стратегий конкурентов для адекватного позиционирования на рынке. -
09
Ценообразование и контроль себестоимости:
Расчет себестоимости: важность точного расчета себестоимости услуг для наценки и определения прибыльности.
Оптимизация издержек: Стратегии уменьшения издержек без ухудшения свойства услуг и продукции. -
10
Маркетинг и реклама:
Стратегии рекламы: Использование всех доступных вариантов от бесплатной до платной рекламы для увеличения видимости бизнеса.
Специфика наружной рекламы: Адаптация к условиям и регуляциям в зависимости от района расположения. -
11
Клиентский опыт и CRM-системы:
Использование CRM: демонстрация преимуществ системы ведения клиентской базы, заказов и взаимодействия с клиентами.
Путь чека: Объяснение важности ведения документации с момента взаимодействия с клиентом до фиксации в налоговой. -
12
Штрафы и правовая ответственность:
Избегание штрафов: Последствия нарушения налоговых законов, правил чеков и языковых регуляций.
V.O.G DOG ACADEMY предлагает комплексную программу обучения для администраторов, которая длится 5 дней и охватывает 30 часов интенсивных занятий. Программа разработана для обеспечения администраторов всем необходимым знаниям и навыкам для эффективного управления рабочим процессом в салоне. Участники программы будут изучать основы обслуживания клиентов, включая использование специализированных программ для записи и ведения клиентской базы. Курс охватывает также разные сценарии общения с клиентами, от приема клиентов до решения сложных ситуаций, подчеркивая важность грамотного представления услуг салона.
-
01
Организация записи клиентов:
Научим администратора записывать клиента в любом случае, независимо от ситуации, даже если есть ограничения по времени или мастерам. Администратор будет знать, как записывать к мастеру или начинающему. -
02
Чистота и атмосфера в салоне:
Акцентируем внимание на важности поддержания чистоты в салоне, требованиях к музыкальному сопровождению и необходимости включенного ресепшна. Администратор будет понимать важность подготовки салона перед открытием. -
03
Организация работы в салоне:
Администратор научится быстро адаптироваться к среде, эффективно взаимодействовать с персоналом и обеспечивать четкую коммуникацию в коллективе. Также ознакомится с общими правилами работы в груминг-салонах. -
04
Работа с компьютером и кассой:
Администратор научится правильно использовать рабочий компьютер, работать с приложениями для записи клиентов, проверять рабочую почту, кассу. -
05
Коммуникация и рабочие инструменты:
Администратор овладеет работой с Smartsender, Instagram, бизнес-сьютом, Viber и другими рабочими чатами и телефоном. Научитесь строить диалоги с клиентами по телефону, в мессенджерах и лично, пользуясь прописанными скриптами для разных ситуаций. -
06
Знакомство с услугами и их особенностями:
Администратор подробно изучит все услуги салона, включая разницу между типами комплексов, услуг входящих в комплексы, дополнительные услуги (передержка, доплата за агрессивность, другие) и правила работы с клиентами, имеющими специальные требования. -
07
Контроль за дисциплиной и стандартами обслуживания:
Администратор научится контролировать соблюдение стандартов грумерами, обеспечивая, чтобы каждый клиент получал услуги на самом высоком уровне и как помочь грумеру в той или иной ситуации. Также научится обрабатывать отзывы клиентов, разрешать конфликтные ситуации и предлагать скидки или бонусы при необходимости. -
08
Применение программ:
Администратор изучит приложения для работы (Altegio, Phonet, Google Drive, Checkbox), научится вести записи и производить платежи через них. Под наблюдением будет отработано ведение коммуникаций и контроль работы через эти инструменты. -
09
Практическая работа под наблюдением:
После изучения всех основ администратор будет самостоятельно работать под контролем опытного сотрудника. В процессе будут разбираться факапы, будут анализироваться ошибки и определяться правильные шаги для улучшения рабочего процесса.
Для грумеров мы предлагаем расширенную программу обучения в академии V.O.G DOG, включающую групповые занятия с практикой на разных животных. Курс покрывает важные аспекты груминга разных пород, давая каждому участнику возможность поработать индивидуально с животным. Программа также включает стандарты общения с клиентами, техники приема клиентов, уточнение их потребностей и эффективное предложение услуг. Все обучение сосредоточено на развитии навыков, необходимых для качественного обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов.
Возможность дополнительного обучения за дополнительную плату со скидкой 20% от стоимости обучения в нашей академии.
-
01
Стрижка кошек и собак:
Учащиеся научатся базовым техникам стрижки разных пород собак и кошек. Они изучат стандарты груминга для популярных салонных пород, таких как йорки, мальтийские болонки, шпицы, пудели. Учащиеся также получат практику, по меньшей мере, на 6 разных породах, что позволит Вам отработать техники стрижки в реальных условиях. -
02
Использование грумерских инструментов:
Подробно изучат инструменты, используемые в груминге, такие как ножницы, машинки для стрижки, гребешки и другое оборудование. Мы научим как пользоваться этими инструментами, а также как правильно их ухаживать, что позволит продлить их срок службы. Учащиеся также научатся выбирать качественный инвентарь по приемлемой цене, учитывая индивидуальные потребности салона. -
03
Подбор и использование зоокосметики:
Научим учащихся выбирать правильную косметику для ухода за шерстью и кожей разных пород собак и кошек. Учащиеся узнают, как работать с косметикой премиум-класса (BURBUR, DAVIS, ISLE OF DOGS, ARTERO, IV SAN BERNARD), а также как подобрать индивидуальный уход для каждого животного в зависимости от состояния шерсти, типа кожи и других факторов. . -
04
Общение со сложными животными:
Изучение основ зоопсихологии позволит ученика работать с животными, которые могут проявлять агрессию, ужас или другие сложные поведенческие реакции. Мы научим, как обеспечить комфорт для животных во время груминга, а также как уменьшить стресс для животных и избежать травм для себя и животных. -
05
Обеспечение безопасности во время работы:
Будущие грумеры получат знания основных правил безопасности при работе с животными, включая использование специальных средств защиты и базовые знания по ветеринарии. Это поможет избегать травм и проблем со здоровьем как у животных, так и у грумеров. Важный упор будет сделан на понимание ветеринарных аспектов ухода, чтобы распознавать признаки проблем со здоровьем у животных. -
06
Гигиенические процедуры:
Изучаются все этапы гигиенического ухода за животными – чистка ушей, подрезка когтей, уход за зубами, купание и сушка шерсти. Курс включает как теорию, так и практику, что позволяет научиться правильно выполнять эти важные процедуры и обеспечивать комфорт животным во время груминга. -
07
Знакомство с основами тримминга (стриппинга):
Ученики овладеют техникой тримминга, которая необходима для ухода за породами, имеющими жесткую шерсть, например, терьерами. Это включает удаление отмершей шерсти с помощью специальных инструментов, что помогает поддерживать здоровый вид шерсти и ее структуру. Практические занятия позволят овладеть этой сложной техникой. -
08
Практика на реальных моделях:
Учащийся получит возможность практиковаться на живых моделях. Это включает в себя разнообразные породы собак, что позволит испытать различные техники ухода и стрижки в реальных условиях салона. Практика начинается с первого дня обучения, что обеспечивает 90% времени курса на отработку навыков. Каждый студент получает собственное животное-модель для выполнения задач.
-
09
Стажировка и сертификация:
После завершения обучения ученики смогут бесплатно проходить стажировку в партнерских салонах V.O.G DOG SALON, где они смогут совершенствовать свои навыки в реальных условиях под наблюдением опытных грумеров. Учащиеся не ограничены по времени стажировки, а по завершении получат международный сертификат, подтверждающий их квалификацию и позволяющий работать в груминг-салонах любого уровня.
Наставнические пакеты: выберите вариант
*Каждый пакет четко указывает уровень услуг, и вы можете выбрать тот, который наиболее подходит
вашим потребностям и целям.
*Также можно организовать дополнительную стажировку персонала, если будут выполнены отдельные
услуги и заказ клиента, в соответствии с отдельными соглашениями.
*По вашему желанию, можно добавлять или убирать услуги, что будет дополнительно
описано в договоре и будет перечислена стоимость пакета.
Эксперты, ведущие программу "Наставничества"
Ваши наставники и учителя
Яна Гончарик
Директор компании
- Будет лично заниматься подготовкой вашего руководства. Она поделится уникальными методами управления и стратегического развития, что позволит вашим руководителям добиваться отличных результатов в каждом аспекте бизнеса.
Алина Иванова
Куратор развития
- Опытный специалист в области груминга, которая на протяжении многих лет помогала всем необходимым выпускникам из академии открывать свои салоны. Она поделится с вами не только своими знаниями, но и особыми приемами, которые превратят ваш бизнес в флагман отрасли.
Ксения Корнева
Бренд-менеджер
- Ксения, наш старший администратор, лично приступит к подготовке вашего администратора в реальных условиях работы наших салонов. Она поможет овладеть всеми аспектами административной деятельности – от эффективного ответа на клиентские звонки до расчета клиентов и использования специализированных программ. Учеба, проведенная Ксенией, обеспечит вашему администратору уверенность и профессионализм, необходимые для высокой эффективности на рабочем месте, позволяя чувствовать себя как рыба в воде в профессиональной среде.
Анжелика Дзюман
Преподаватель академии
- Опытный мастер с большим опытом в груминге, имеющей ветеринарное образование. Благодаря ее индивидуальному подходу уже после второго урока ученики правильно держат ножницы и не боятся работать с шерстью собаки. Всегда поддерживает каждого, кто стремится овладеть этим сложным делом, и придает уверенность и веру в себя, что так необходимо в начале любого нового дела.
Светлана Горбач
Преподаватель академии
- Одна из лучших преподавателей. Ее профессионализм и внимательность к каждому студенту делают обучение эффективным и комфортным. Она усердно отвечает на все вопросы, приводит понятные примеры и уделяет особое внимание каждому аспекту обучения. Любовь и забота Светланы о животных является неотъемлемой частью ее преподавания, и этот подход передается студентам, помогая им стать чуткими и профессиональными мастерами в своем деле.
Расина Буско
Преподаватель академии
- Мастерица своего дела, для нее груминг – это проявление уважения и ответственности к каждому животному. Она обладает прекрасным чувством стиля, которое успешно внедряет свою работу и передает своим студентам. Ее преподавание отличается простотой и доступностью – сложные вещи она объясняет легко, и после занятий с ней информация усваивается без труда.
Ирина Рябико
Преподаватель академии
- Пример для подражания не только в груминге, но и в жизни. Ее любовь и забота о животных вдохновляет, а ее рабочая этика вызывает восхищение. Ирина может быть строгой, но всегда справедливой, что делает ее отличным преподавателем и профессионалом. Она создает приятную атмосферу в салоне, всегда готова помочь и дать полезные советы. Три слова, описывающие Ирину: забота, идеализация, профессионализм.
Карина Бобко
Преподаватель академии
- Карина – преподаватель с большим опытом, начала преподавать еще до карьеры грумера, учила хореографии детей. Она умело организует интересные занятия для студентов и является универсальным грумером, быстро наводящим красоту любым собакам. Обладает большим опытом работы с большими породами и делится знаниями со студентами. Она постоянно развивается, посещает курсы и мастер-классы, понимая, что современный грумер всегда должен совершенствовать свои навыки.
Арина Ткаченко
Преподаватель академии
- Уверенная и целеустремленная в своей работе, она является одним из ТОП-грумеров сети и отличный преподаватель академии. Настоящий профессионал, которая всегда найдет подход к каждому и поддержит. Знает все тонкости груминга, прошел множество мастер-классов и имеет многочисленные призовые места на конкурсах. Ее опыт и умение позволяют постоянно совершенствоваться, а любовь к профессии вдохновляет студентов становиться мастерами своего дела.
Екатерина Дзюба
Ветеринарный врач
- Екатерина с детства мечтала стать ветеринаром, чтобы помогать всем нуждающимся животным. Она постоянно развивается, умеет принимать быстрые решения в сложных ситуациях и всегда работает во благо любимцев. Екатерина отличает норму от патологии и первой замечает проблемы со здоровьем, предоставляя бесценные рекомендации владельцам.
Диана Гузь
Преподаватель академии
- Диана — опытный специалист, имеющий глубокие знания и опыт работы с животными в разных областях: от особенностей разведения до выставочного груминга. Ее занятия насыщены профессиональной информацией, разнообразными техниками и подаются легко и доступно, так что вы даже не заметите, как быстро проходит время. Она всегда готова ответить на самые сложные и каверзные вопросы и подсказать самые эффективные решения.
Подробный осмотр услуг у наставнических пакетах
Вы получите структурированные знания, тотальную практику и опыт всей нашей команды по всем направлениям деятельности груминг-салона.
1
Бизнес-занятия с директором компании
. 4-5 часов лекций в Киеве или онлайн через Zoom
- Выбор помещения
- Юридические аспекты аренды
- Коммунальные вопросы
- Регистрация бизнеса
- Банковские услуги и оплаты
- Финансовое планирование и бухгалтерия
- Важность юридической поддержки
- Анализ рынка и конкурентов
- Ценообразование и контроль себестоимости
- Маркетинг и реклама
- Клиентский опыт и CRM – система
- Штрафы и правовая ответственность
В результате
Участие в бизнес-занятиях с директором компании предоставит вам уникальную возможность усвоить проверенные стратегии и практики успешного ведения бизнеса в области груминга. За 4-5 часов наших интенсивных лекций, которые вы можете посетить в Киеве или онлайн через Zoom, вы получите глубокие знания по управлению, маркетингу и оптимизации бизнес-процессов. Эти занятия помогут вам улучшить собственные лидерские навыки, разработать стратегический план для собственного салона груминга и обеспечить устойчивый рост и развитие вашего бизнеса.
2
Поддержка нашей команды 24/7 до открытия салона и 1 месяц после открытия салона
.
- Консультации с экспертами до 5 вопросов ежедневно для решения вопросов управления, маркетинга и персонала
- Быстрое реагирование на технические и организационные проблемы
- Анализ работы и рекомендации по улучшению рабочих процессов
В результате
Благодаря поддержке нашей команды 24/7 до открытия салона и в течение месяца после его запуска Вы сможете уверенно начать свой бизнес и оперативно решать любые вопросы. Вы сможете обращаться с 5 вопросами ежедневно, охватывая аспекты управления, маркетинга и персонала, а также вопросы, требующие консультаций бухгалтеров, юристов, технических специалистов или программистов.
- оперативные консультации для решения ключевых бизнес-вопросов.
- быструю реакцию на технические и организационные вызовы.
- глубокий анализ рабочих процессов и рекомендации по их улучшению, что поможет вам избежать ошибок и сделать ваш бизнес более эффективным.
Эта постоянная поддержка гарантирует стабильный старт и успешное развитие вашего салона.
3
Консультация по оборудованию
.
- Индивидуальный подбор инструментов
- Рекомендации по выбору оборудования, учитывая специфику услуг
- Составление списка необходимых инструментов и оборудования, необходимых для эффективной работы, с учетом ваших потребностей и бюджета.
В результате
Вы получите подробную консультацию по выбору оборудования и инструментов, необходимых для эффективной работы салона. Наши специалисты индивидуально подберут наиболее подходящие инструменты с учетом специфики услуг, которые вы планируете предоставлять. Вы также получите рекомендации по выбору оборудования, сосредотачиваясь на качестве, надежности и оптимальной стоимости, учитывая ваши потребности и бюджет. Для удобства мы предоставим полный список необходимых инструментов и оборудования, что обеспечит эффективную и бесперебойную работу вашего салона, помогая избежать лишних затрат и повысить качество обслуживания.
4
Пробный день в роли помощника грумера
.
- Погружение в рабочую атмосферу, возможность почувствовать себя частью команды и познакомиться с работой грумера на практике
- Экскурсия по салонам V.O.G DOG SALON в Киеве, ознакомление с рабочими процессами и особенностями наших салонов
- Получение полезных навыков и понимание специфики работы в салоне
В результате
Пробный день в роли помощника грумера обеспечит уникальную возможность глубокого погружения в рабочую атмосферу одной из передовых сетей груминга в Украине. Такое опыт позволит понять ежедневные процессы и вызовы, с которыми сталкиваются профессионалы отрасли. Вы приобретете практические навыки и знания, необходимые для эффективной работы в салоне, включающего взаимодействие с клиентами и заботу о животных. Этот опыт станет ценным активом для ведения бизнеса в груминге, придавая своим работникам уверенность в их профессиональных способностях. Помощь с настройкой CRM и SmartSender обеспечит вашему бизнесу доступ к современным инструментам для эффективного управления клиентской базой и маркетинговыми кампаниями. Внедрение этих систем позволит автоматизировать многие административные процессы, в том числе сбор и анализ данных клиентов, планирование встреч, ведение истории взаимодействий и отправку персонализированных уведомлений. Также благодаря эффективному управлению информацией вы сможете быстрее реагировать на потребности рынка и оптимизировать свои маркетинговые стратегии.
5
Обучение одного кандидата на должность грумера (пакет академии "Мастер+")
.
- 10-дневный курс (80 часов) – интенсивное обучение в V.O.G DOG академии, охватывающее все ключевые аспекты груминга
- Стажировка в салонах в реальных условиях под руководством опытных специалистов
- Возможность выбрать другой пакет из возможных пакетов академии (соответственно изменена цена относительно цен на обучение)
В результате
Учеба для грумеров, предоставит участникам комплексное понимание повседневной работы грумера. Благодаря этому опыту студенты научатся эффективно управлять временем, использовать профессиональное оборудование и материалы, а также умение правильно общаться с клиентами и решать типовые задачи. После завершения стажировки, каждый грумер сможет самостоятельно выполнять все базовые и более сложные процедуры груминга, что значительно повысит их профессиональную уверенность и готовность успешной работы в индустрии.
6
Консультация по созданию прайса
.
- Мы поможем создать прайс-лист, учитывающий специфику ваших услуг, рыночную конкуренцию и целевую аудиторию
- Проведем детальный анализ, чтобы установить конкурентные цены, выгодные для вашего бизнеса и привлекательны для клиентов
В результате
Вы получите профессиональную консультацию по созданию прайс-листа, в которой мы поможем разработать стратегию ценообразования с учетом специфики ваших услуг, рыночной конкуренции и потребностей целевой аудитории. Благодаря нашему детальному анализу рынка, вы сможете самостоятельно установить конкурентоспособные цены, которые будут выгодны для вашего бизнеса и привлекательны для клиентов. Это предоставит вам четкое понимание, как эффективно сформировать прайс-лист для успешного развития вашего салона.
7
Выезд наставника и ТОП-грумера на открытие салона
.
- Пятидневная поддержка на месте – наши эксперты помогут настроить работу салона
- Выявление и исправление недостатков в первые дни работы
В результате
Проведение 5 дней с нашими опытными специалистами поможет обеспечить мягкий запуск вашего бизнеса, настройку всех рабочих процессов и оптимизацию обслуживания клиентов. Этот подход позволит получить профессиональные рекомендации и коррективы от отраслевых экспертов, что значительно повысит эффективность работы салона и уменьшит возможность возникновения ошибок в начальный период. В результате ваш салон сможет быстрее стабилизировать свою деятельность и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов с самого начала, что будет способствовать положительному имиджу и успешному развитию бизнеса.
8
Обучение управляющего (3 дня)
.
- Программа, охватывающая все аспекты управления салоном: операционные процессы, работа с персоналом и клиентами.
- Поможем управляющему развить необходимые навыки для эффективного управления и обеспечения стабильной работы салона.
- Обучение ориентировано на обеспечение высокого уровня обслуживания и стабильного развития бизнеса.
В результате
Клиент получит трехдневное обучение для управляющего, охватывающее все ключевые аспекты управления салоном. Программа поможет управляющему овладеть необходимыми навыками для эффективного управления операционными процессами, работы с персоналом и взаимодействия с клиентами. В ходе обучения управляющий узнает, как обеспечить высокий уровень обслуживания и стабильную работу салона. Благодаря этому обучению управляющий получит четкое понимание бизнес-процессов, что будет способствовать стабильному развитию и успеха вашего салона.
9
Пакет документов "Стандарт грумера"
.
- Документы с четкими инструкциями по стандартам работы грумера, которые обеспечивают высокое качество услуг
- Документы, касающиеся норм и правил безопасности труда для грумеров
- Документация, детализирующая основные этапы и методы работы
В результате
Получение пакета документов «Стандарт грумера» позволит вашему салону соответствовать всем требуемым стандартам качества и безопасности, установленным в индустрии. Этот пакет включает различные шаблоны, процедуры, протоколы и инструкции, которые помогут стандартизировать рабочие процессы и обеспечить консистентность и высокое качество услуг. Использование этих документов в салоне облегчит обучение новых сотрудников и поможет поддерживать высокие стандарты гигиены и обслуживания клиентов. Такое внедрение профессиональных стандартов будет способствовать повышению доверия клиентов и укреплению репутации вашего бизнеса как надежного и качественного поставщика груминг услуг.
10
Пакет документов "Стандарт администратора"
.
В результате
Вы получите пакет документов "Стандарт администратора", который включает в себя четкие инструкции и рекомендации по организации работы администратора салона. Этот пакет поможет настроить рабочие процессы в соответствии с высокими стандартами качества, обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами и персоналом, а также будет способствовать поддержанию порядка и дисциплины в салоне. Документы включают в себя детальные скрипты для общения с клиентами, инструкции по ведению записей, кассовых операций и управления программами, что позволит администраторам работать слаженно и профессионально. Это гарантирует стабильную работу салона и повышение уровня обслуживания.
11
Консультация по найме работников (критерии подбора)
.
- Поможем определить ключевые критерии для найма работников в соответствии со спецификой вашего салона
- Дадим советы по поиску, отбору и оценке кандидатов для создания профессиональной команды
- Поможем советами сформировать команду, которая будет способствовать развитию вашего салона и обеспечит высокое качество обслуживания клиентов
В результате
В результате консультации по найму работников клиент получит четкое понимание ключевых критериев для подбора персонала в соответствии со спецификой его салона. Мы дадим рекомендации по эффективным методам поиска, отбора и оценки кандидатов, что поможет сформировать профессиональную команду. Это позволит клиенту создать сильный коллектив, который будет способствовать развитию салона и обеспечит высокий уровень обслуживания клиентов, что важно для успеха бизнеса.
12
Обучение администратора салона в Киеве со старшим администратором компании в реальных условиях работы (5 дней)
.
- Обучение обязательной записи клиента при любых условиях, включая варианты записи к мастеру, начинающему мастеру или в академию
- Объяснение важности поддержания чистоты в салоне, правильной музыки, активного ресепшна и прихода в салон за 15 мин до открытия
- Проведение экскурсии по салону с ознакомлением, персоналом и стандартами работы
- Обучение работе с основными программами, такими как Altegio и Phonet, управление кассовыми операциями и пользование автоматизированными процессами
- Обучение правильному построению диалога с клиентами, обработке записей, ведению переписок и быстрым ответам на запросы
- Изучение основных и дополнительных услуг салона, объяснение разницы между разновидностями комплексов и как их представлять
- Обучение работе со SmartSender, соцсетями, рабочими чатами и телеграммами
- Закрепление материала путем самостоятельной работы администратора под наблюдением с последующим анализом и коррекцией действий
В результате
В результате обучения Вы получите администратора, умеющего организовывать запись клиентов, поддерживать чистоту и порядок в салоне, работать с программами Altegio и Phonet, а также грамотно общаться с клиентами. Администратор будет подготовлен к эффективной работе с услугами салона, управлению кассовыми операциями и быстрой обработке запросов клиентов, что обеспечит стабильную работу салона.
13
Помощь в оформлении договора аренды и документации
.
- Поддержка в подготовке и проверке договора аренды для обеспечения выгодных условий
- Помощь в подготовке всех необходимых документов для открытия салона
- Рекомендации по соблюдению законодательных требований при оформлении документов
В результате
Получение помощи с подготовкой документации, включая оформление договора аренды и другие юридические вопросы через Zoom, обеспечит вам правильное и эффективное юридическое урегулирование всех аспектов вашего бизнеса. Эта поддержка поможет избежать типичных ошибок и потенциальных правовых проблем, часто возникающих при запуске нового бизнеса. Благодаря квалифицированной юридической помощи, вы сможете сконцентрироваться на развитии своего бизнеса, будучи уверенными в соответствии со всеми вашими действиями законодательству. Такая подготовка также сэкономит ваше время и ресурсы, минимизировав риски и обеспечив покой по поводу правильности юридического оформления вашего салона груминга.
14
Двухдневный мастер-класс от преподавателей V.O.G DOG АCADEMY
.
- Проведение интенсивного мастер-класса лучшими преподавателями V.O.G DOG АCADEMY в вашем городе
- Получение новых техник и знаний вашими работниками прямо в вашем салоне
- Проведение мастер-класса привлечет внимание к новому салону, создав положительный имидж и привлекая больше клиентов
В результате
Участие в двухдневных мастер-классах от лучшей компании груминга в Украине, V.O.G DOG ACADEMY, сразу в начале работы вашего салона значительно повысит его ведомость в вашем городе. Эти интенсивные сессии позволят взаимодействовать с ведущими специалистами отрасли, освоить передовые методики и приемы в уходе за животными. Благодаря новейшим практикам, которые вы внедрите в свою работу, вы не только повысите качество услуг, но и снабдите свой салон высоким уровнем удовлетворения клиентов и отличной репутацией с самого открытия.
15
Настройка или помощь в настройке CRM системы и SmartSender (в зависимости от выбранного пакета)
.
- Настроим или поможем Вам интегрировать и настроить CRM систему для оптимизации управления клиентскими данными, автоматизировать процессы и улучшить взаимодействие с клиентами
- Настроим или поможем настроить SmartSender для эффективного управления маркетинговыми кампаниями, автоматизированными сообщениями и сегментацией аудитории
- Также предоставим базовые знания для вашей команды, чтобы они могли эффективно использовать эти инструменты
В результате
Помощь с настройкой CRM и SmartSender обеспечит вашему бизнесу доступ к современным инструментам для эффективного управления клиентской базой и маркетинговыми кампаниями. Внедрение этих систем позволит автоматизировать многие административные процессы, в том числе сбор и анализ данных клиентов, планирование встреч, ведение истории взаимодействий и отправку персонализированных уведомлений. Также благодаря эффективному управлению информацией вы сможете быстрее реагировать на потребности рынка и оптимизировать свои маркетинговые стратегии.
16
Выгодные скидки на оборудование и продукты для работы
.
- Скидки на профессиональное оборудование и косметику
- Скидка на установку необходимых программ для работы
- Скидка на покупку топовой косметики до 40%
В результате
Эти спецпредложения позволят вам обеспечить ваш салон самым современным оборудованием и качественными материалами по более доступным ценам. В результате этого, вы сможете снизить первоначальные затраты на запуск и эксплуатацию салона, а также повысить качество предоставляемых услуг.
Как проходит обучение?
1
Индивидуальные бизнес-занятия:
Каждый пакет включает в себя бизнес-занятия с директором компании, которые могут проводиться как лично в Киеве, так и онлайн через Zoom. Это обеспечивает гибкость в обучении и доступ к профессиональным знаниям из любой точки мира. Занятия охватывают от 4 до 5 часов лекций.
2
Практический опыт через стажировку:
Программы наставничества включают в себя пробные дни в качестве помощника грумера и стажировки на базе академии и салонов V.O.G DOG. Это дает возможность погрузиться в рабочую атмосферу, понять повседневные задачи грумеров и администраторов, а также приобрести реальный опыт работы с клиентами.
3
Поддержка и консультации:
Наставничество включает в себя активную поддержку от команды академии. Такая поддержка гарантирует, что каждый клиент получит необходимую помощь в решении текущих вопросов.
4
Дополнительные ресурсы и скидки:
Клиенты наставничества получают скидки на профессиональное оборудование, косметику и программное обеспечение, необходимое для работы. Также предлагаются мастер-классы и дополнительные занятия по повышению квалификации и расширению знаний в области груминга.
Нужен ли предыдущий опыт в груминге, чтобы начать собственный бизнес в этой сфере? Как выбрать пакет?
- 1Программы для всех уровней – Индивидуальный путь в груминге!
Наша команда рада видеть клиентов с разным уровнем подготовки, включая тех, кто только начинает свой путь в мире груминга. Мы понимаем, что каждый должен начать свой путь с какого-то момента, и V.O.G DOG ACADEMY предоставляет все необходимое, чтобы каждый, независимо от его опыта, мог развиваться и становиться профессионалом в этой области. Для этого у нас и разработано целых три пакета Наставничества, чтобы каждый мог выбрать необходимую ему помощь.
- 2Пакет "Лайт": Ваш первый шаг в наш мир
Для клиентов без предварительного опыта и понимания нужно ли это им, мы предлагаем "Лайт" - пакет, охватывающий базовые услуги, куда входит бизнес-урок и пробный день в качестве помощника грумера: погружение в рабочую атмосферу и экскурсия по салонам. Это обеспечит Вам прочную основу, необходимую для принятия решения.
- 3Комплексные пакеты для серьезно настроенных предпринимателей
Для тех, кто уже имеет опыт в груминге или точно определился, мы предлагаем более сложные пакеты помощи, значительно расширяющие объем знаний и навыков через углубленное изучение всех процессов, происходящих в груминг-салонах от А до Я. Наши программы разработаны так, чтобы стимулировать профессиональное развитие на каждом этапе планирования, оформления, подготовки к открытию и отладке самой оперативной работы при открытии вашего салона.
- 4Индивидуальный подход в каждом наставническом пакете
Кроме того, вне зависимости от выбранного пакета помощи, каждый клиент "Наставничества" получит индивидуальное внимание от нашей команды. Это гарантирует, что каждый участник обучения получит необходимые знания и достигнет поставленных целей.
Осталось 1 место из 3
Количество заявок ограничена!
Мы работаем с пн-пт, 10:00-19:00 по Киевскому времени.
Рассрочка без переплат на проект "Mentorship" от V.O.G DOG SALON 2024
Начните развитие своего дела уже сейчас, а оплату вносите частями. Удобный формат рассрочки.
*Максимальную скидку можно получить только на обучение команды!
Скидки до
20%
на обучение*
Как оплатить частями?
- Выберите пакет и оставьте заявку на сотрудничество
- После того как Вам позвонит куратор проекта и подтвердит заявку, сможете перейти к оплате
- Оплачивайте по частям без переплат через Monobank или PrivatBank
Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие квалификации имеют наставники, работающие в V.O.G DOG Academy?
Наши наставники— опытные специалисты, имеющие многолетний опыт работы в груминг-индустрии и управлении салонами. Они регулярно проходят дополнительное обучение, чтобы обеспечивать высокий уровень подготовки клиентов.
Можно ли получить индивидуальный график обучения?
Да, мы гибки по учебному графику и можем адаптировать его в соответствии с вашими потребностями и обстоятельствами, чтобы обеспечить максимально удобную и эффективную помощь в открытии вашего бизнеса.
Существует ли поддержка после завершения месячного периода в рамках пакетов "Стандарт" и "Премиум"?
После завершения месячного периода поддержки клиенты могут выбрать дополнительную поддержку за дополнительную плату. Мы предложим различные опции поддержки, чтобы вы могли продолжать получать помощь по мере развития вашего бизнеса.
Какие варианты оплаты за наставнические пакеты?
Мы рассмотрим любой предложенный Вами вариант. Детали оплаты обсудим индивидуально.
Есть ли в академии программы для продолжения образования или сертификации для опытных грумеров?
Да, мы предлагаем разнообразные программы для грумеров, желающих повысить свою квалификацию, получить новые сертификаты или специализироваться на определенных аспектах груминга. Кроме того, продолжение обучения ваших грумеров будет осуществляться по 20-процентной скидке от стоимости обучения в нашей академии.
Учитываете ли Вы последние тенденции и инновации в груминг-индустрии в своих программах обучения?
Наша академия тесно сотрудничает с ведущими экспертами отрасли и регулярно обновляет обучающие программы, включая новейшие техники и продукты. Мы обеспечиваем, что наши студенты всегда в курсе последних тенденций и могут применять современные методики в своей работе.
Предлагаете ли какую-либо поддержку или ресурсы для выпускников после завершения обучения?
Да, мы предоставляем нашим выпускникам доступ к нашей группе выпускников, эксклюзивных ресурсов, мастер-классов. Кроме того, выпускники могут пользоваться нашей консультационной поддержкой для решения практических задач и дальнейшего развития.
Сколько нужно вложить в открытие груминг-салона?
Сумма инвестиций в открытие груминг-салона может значительно варьироваться и зависит от ряда факторов: стоимость аренды помещения, выбор оборудования, количество рабочих мест и другие особенности нашего бизнеса. Мы индивидуально рассматриваем каждый проект и помогаем определить точные затраты для вашего салона на основе ваших потребностей и возможностей.
Какой доход можно получить от груминг-салона?
Доход груминг-салона может существенно отличаться в зависимости от того, как вы организуете свой бизнес. С достаточным потоком клиентов и качественными услугами ваш салон может стать стабильным источником прибыли. К тому же сезонность в груминге играет на руку — спрос на услуги часто растет в определенные периоды. Мы поможем вам создать стратегию развития, которая позволит эффективно масштабировать бизнес и максимизировать прибыль вне зависимости от первоначального размера салона.