После процедуры груминга большинство клиентов забирают своих Хвостиков в то время, на которое договорились с грумером, или сразу после сообщения: «Ваш питомец готов». Однако случаются ситуации, когда собаку или кота забирают гораздо позже — иногда через час, а иногда и через несколько. И хотя это может показаться мелочью, для салона это целая цепочка проблем, а для животного — лишний стресс. Почему так важно забирать питомца вовремя? Объясняем просто и без прикрас.
После груминга животному нужно спокойно восстановиться — дома, а не в салоне.
Груминг — это не просто «помыли и подстригли». Это серия непривычных для животного действий: шум машинки, фена, контакт с незнакомцем, смена обстановки, множество новых запахов. Даже если грумер очень бережный, а собака ведёт себя спокойно — всё равно это утомительно и зачастую стрессово. После процедуры важно, чтобы животное вернулось в привычную, безопасную атмосферу — к своему хозяину, домашнему запаху и любимой лежанке. Именно там оно быстрее успокаивается и восстанавливается.
Оставляя питомца в салоне «ещё ненадолго», владельцы невольно вынуждают его дольше находиться в среде, где постоянно меняются звуки, запахи и появляются другие животные. Для многих это крайне нервное ожидание, особенно после утомительной процедуры, когда животное особенно чувствительно.
Передержка — это не часть услуги, а дополнительная нагрузка для грумера
Часто клиенты не видят проблемы в том, чтобы задержаться на час-другой, ведь «пёсик уже ухожен, просто сидит». Но важно понимать: груминг-салон — это не гостиница и не приют. Грумер — не нянька, его задача — качественно выполнить услугу груминга, а не организовывать послеуходовой присмотр. Когда животное остаётся после завершения процедуры, грумер должен:
– следить, чтобы оно не начало себя грызть, не опрокинуло миску с водой, не легло на мокрый пол, не устроило «сюрпризов» по салону,
– успокаивать при стрессе или лае,
– не выпустить за дверь при открытии салона для следующего клиента,
– постоянно держать в поле зрения, даже работая с другим животным.
Это дополнительная нагрузка, которую никто не оплачивает, но которая сказывается на качестве следующих услуг. Именно поэтому во многих салонах предусмотрена доплата за передержку. Это не «жадность», а компенсация за время, внимание и ответственность, требующие реальных ресурсов.
У грумера есть расписание, следующие клиенты — и важна каждая минута
Груминг-салоны работают по плотному графику: собака на 10:00, следующая — на 12:00 и так далее. Каждая запись — это расчёт времени на обработку, уборку, подготовку инструментов и небольшой перерыв для грумера. Если предыдущий питомец задерживается, это нарушает весь ритм работы. Иногда грумеру приходится одновременно заканчивать одного питомца, начинать следующего и при этом ещё следить за тем, кто ждет хозяина.
Это создаёт риск для безопасности, повышает стресс в салоне и изматывает специалиста, которому нужно быть максимально внимательным к каждому клиенту. Представьте, что во время стрижки вашего пса мастер отвлекается каждые 3 минуты — это некачественно, несправедливо и небезопасно.
Комфорт, безопасность и забота — в рамках здравого подхода
Мы все любим своих животных и хотим для них лучшего. Но важно помнить: комфорт — это стабильная обстановка, знакомое лицо хозяина, запах дома, привычный ритм. Животное не понимает, почему его оставили, особенно после стресса. У собак это может вызвать тревожность, у котов — дезориентацию. А грумер — это не тот, кто должен «приласкать и успокоить», ведь он уже готовит следующего клиента.
Поэтому важно: если не успеваете — предупредите. Если опаздываете — уточните, можно ли оставить питомца подольше и сколько это стоит. И не обижайтесь, если вам об этом напомнили — это не про бизнес, а про профессионализм и ответственность.
Вывод
Груминг-салон — это не отель и не детский сад. Это место, где ваш питомец получает качественный уход и внимание, но после этого ему необходимо спокойно вернуться домой. Если вы любите своего Хвостика — не заставляйте его ждать вас в чужом месте дольше, чем нужно. И не превращайте грумера в надзирателя, ведь его задача — творить красоту, а не контролировать чужие графики.
В V.O.G DOG SALON мы искренне заботимся о каждом клиенте, и для нас важно, чтобы не только сама процедура, но и момент после неё был для питомца комфортным. Поэтому мы всегда за спокойствие, чёткость и своевременное возвращение домой.
